Mục lục

Bí Quyết Tạo Zalo Chatbot Thu Hút Khách Hàng

Zalo Chatbot là một trong những bí quyết quan trọng nhằm thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp hàng đầu. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, mà còn mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Với khả năng phản hồi tức thì và tùy chỉnh linh hoạt, Zalo Chatbot sẽ trở thành công cụ quan trọng cho doanh nghiệp của bạn. Bài viết này sẽ chia sẻ những bí quyết giúp bạn ứng dụng thành công công cụ Zalo Chatbot.

Ứng dụng Zalo Chatbot thành công từ các thương hiệu lớn

Đầu tiên, hãy cùng phân tích những trường hợp sử dụng thành công Zalo Chatbot để rút ra những bài học cho doanh nghiệp của bạn.

Vinamilk

Vinamilk nổi tiếng nhờ có liên tiếp những chiến dịch marketing sáng tạo và hiệu quả.Họ cũng đầu tư rất nhiều vào đội ngũ tư vấn, tạo ra những trải nghiệm tốt cho khách hàng. Các thắc mắc của khách hàng để lại trên Website và Fanpage luôn được trả lời nhanh chóng, kịp thời.

Mục tiêu chatbot của họ là cung cấp thông tin sản phẩm, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng. Vinamilk sử dụng chatbot đa ngôn ngữ tích hợp hệ thống CRM. Nhờ đó, Vinamilk tăng tỷ lệ tương tác khách hàng một cách nhanh chóng.

MobiFone

Hiện tại MobiFone đang triển khai chatbot qua 4 kênh: website, ứng dụng My MobiFone, Zalo OA, Messenger. Mục tiêu của MobiFone là chăm sóc khách hàng 24/7, hỗ trợ thanh toán, thắc mắc về các dịch vụ.

Từ đó, MobiFone xây dựng Chatbot theo hệ thống các câu hỏi. Nếu khách hàng chọn câu hỏi theo menu thì câu trả lời “đảm bảo chính xác tuyệt đối”. Những câu hỏi phổ biến mà họ thường nhận được là: xác thực thuê bao; tra cứu gói cước,…

Những điều cần lưu ý trước khi tạo Zalo Chatbot

Các doanh nghiệp bên trên đều là những trường hợp ứng dụng thành công Zalo Chatbot. Theo đó, chúng ta có thể rút ra những điều cần lưu ý trước khi tạo chatbot cho mình như:

Hiểu rõ nhu cầu khách hàng

Phải nghiên cứu kỹ nhu cầu và hành vi của khách hàng trên Zalo để xây dựng chatbot phù hợp.

Cung cấp trải nghiệm liền mạch

Chatbot được thiết kế để cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Từ đó, giúp họ dễ dàng thực hiện các thao tác như đặt hàng, thanh toán, giải đáp thắc mắc.

Đo lường và tối ưu hóa

Các thương hiệu lớn thường đo lường hiệu quả hoạt động của chatbot. Vì thế mà họ có thể đưa ra phương hướng cải thiện để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Cách tạo Zalo Chatbot đơn giản

Cách đơn giản nhất để tạo Zalo Chatbot là sử dụng Zalo Official Account Chatbot. Bạn chỉ cần thực hiện:

Truy cập trang web Zalo Chatbot: https://chatbot.oa.zalo.me/
Đăng nhập vào Zalo OA của bạn.
Nhấp vào nút “Tạo chatbot”.
Chọn mẫu chatbot phù hợp với nhu cầu của bạn.
Tùy chỉnh chatbot của bạn bằng cách thêm văn bản, hình ảnh, video và các yếu tố khác.
Kiểm tra chatbot của bạn và nhấp vào nút “Xuất bản”.

Với cách này, bạn hoàn toàn không cần trả phí để sử dụng. Tuy nhiên, tạo Zalo Chatbot bằng Zalo OA lại tồn tại nhiều hạn chế. Thế nên, đây không phải là phương pháp tối ưu và được nhiều doanh nghiệp ưa thích sử dụng.

Những dịch vụ tạo Zalo Chatbot phổ biến hiện nay

Sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 sẽ giúp bạn tận dụng tốt hơn công cụ này. Để làm điều đó, yêu cầu doanh nghiệp phải trả một khoản phí và việc phải lựa chọn một nơi cung cấp dịch vụ uy tín là điều tất yếu. Dưới đây là những nơi cung cấp dịch vụ Chatbot trên Zalo phổ biến hiện nay:

Fchat

Fchat Chatbot được đánh giá vượt trội hơn hẳn so các phần mềm khác bởi:

Phân tích dữ liệu, đưa thông tin chính xác tới từng tệp khách hàng.
Trả lời tự động tin nhắn, đưa ra mọi lúc mọi nơi theo kịch bản đã được cài đặt sẵn.
Phản hồi khách hàng nhanh chóng, tăng sự tương tác của khách hàng và chủ shop online.
Tự động chăm sóc khách hàng thường xuyên 24/7

Chat.nhanh.vn

Chat.nhanh.vn là một trong những phần mềm quản lý chat đa kênh tốt nhất hiện nay. Nó thu hút được hơn 40.000 doanh nghiệp tin dùng. Bạn có thể đồng bộ tin nhắn từ các kênh: Facebook, Instagram, Zalo OA, Shopee, Lazada, Live chat, Chatbot về 1 hệ thống chat duy nhất. Chatbot được phát triển bởi Vpage này cung cấp cho người dùng nhiều tính năng nổi bật như:

Kho kịch bản đa dạng mọi ngành nghề
Trả lời tin nhắn theo từ khoá
Phản hồi khách hàng ngay lập tức theo kịch bản có sẵn
Thiết kế kịch bản bằng Mindmap trực quan
Quản lý hàng nghìn tin nhắn cùng một lúc

akaBiz Chatbot Zalo

AkaBiz Chatbot Zalo cho phép bạn tạo Chatbot ngay trên Zalo cá nhân. Chatbot giúp bạn tự động trả lời tin nhắn từ bạn bè và người lạ, CSKH mọi lúc mọi nơi. AkaBiz tạo Zalo Chatbot hoạt động tích hợp AI giúp xử lý hội thoại một cách tự nhiên. Điều này sẽ đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách trả lời mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và chính xác.

Đội ngũ akaBiz luôn hỗ trợ khách hàng 1-1 trong suốt quá trình sử dụng để nhanh chóng. Ngoài ra, bạn còn cung cấp dữ liệu và nội dung phù hợp với từng lĩnh vực cho doanh nghiệp. Bạn còn có thể đăng ký dùng thử miễn phí trước khi quyết định trả phí sử dụng lâu dài.

Kết luận

Zalo Chatbot là một công cụ mạnh mẽ để thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Khi được thực hiện đúng cách, Zalo Chatbot có thể tạo ra trải nghiệm tương tác tốt cho khách hàng, cũng như giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên cho doanh nghiệp. Với bí quyết tạo Zalo Chatbot thu hút khách hàng, doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng cạnh tranh và đạt được thành công trong thị trường kỷ nguyên số ngày nay.

🚀 Khám Phá Bí Quyết Tạo Zalo Chatbot Đỉnh Cao – Dùng Thử MIỄN PHÍ Ngay! 🤖

Tận dụng sức mạnh của Zalo Chatbot để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của bạn! 🌟 Điền thông tin bên dưới để tải bản dùng thử miễn phí và bắt đầu hành trình thành công với chatbot ngay hôm nay! 🛠️✨

Zalo: 0868 0869 60