Khách hàng chính là người đem lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Thực tế, một doanh nghiệp không thể tồn tại mà không có một khách hàng nào. Vì thế câu hỏi làm thế nào để thu hút được khách hàng luôn được mọi người đi tìm câu trả lời. Đừng lo, bài viết của akaBIZ dưới đây sẽ chia sẻ những mẹo thu hút khách hàng nhanh và hiệu quả nhất.
Mục lục
Tương tác trên nhiều nền tảng
Hiện nay, khách hàng tham gia mạng xã hội rất lớn. Hầu hết mỗi một người sẽ tham gia ít nhất một mạng xã hội. Việc thu hút khách hàng sẽ tăng hiệu quả lên gấp nhiều lần nếu như doanh nghiệp kết hợp tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau. Các nền tảng phổ biến như: Facebook, Zalo, TikTok…
Nếu như doanh nghiệp thường xuyên đăng tải các chương trình quảng cáo thì tần suất tiếp cận sẽ tăng lên. Đồng nghĩa, khả năng khách hàng tiềm năng chuyển thành khách hàng thật sẽ cao hơn.
Vì thế, doanh nghiệp cần đầu tư chất lượng về các bài viết truyền thông trên các nền tảng. Tùy theo các đợt chiến dịch và tính chất của nền tảng mà sẽ có những nội dung phù hợp. Nếu như làm tốt, đây cũng là cơ hội để thương hiệu công ty được nhiều người biết đến hơn.
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
Một mẹo thu hút khách hàng tiếp theo là cải thiện chất lượng phục vụ của doanh nghiệp. Chất lượng phục vụ thường thể hiện qua sự tư vấn, chăm sóc khách hàng…
Một chất lượng tư vấn tốt sẽ mang lại một đánh giá cao của khách hàng với công ty. Ngoài ra, đó cũng sẽ là một cách để tạo dựng niềm tin nhanh chóng chất. Vì thế, nếu như chất lượng phục vụ không được tốt, doanh nghiệp đó có thể gây ra sự mất hình ảnh, kém chất lượng và một số vấn đề khác.
Tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Mẹo thu hút khách hàng phổ biến và mang lại hiệu quả cao nhất là tạo ra các chương trình khuyến mãi. Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Đặc biệt là trong thị trường đa dạng ngày nay, khi người mua có nhiều lựa chọn hơn. Tuy nhiên, nếu tạo ra những ưu đãi hấp dẫn thì khả năng tiếp cận khách hàng sẽ tăng lên. Đây cũng là nền tảng giúp bạn có lượng khách hàng lớn và trung thành.
Ví dụ khi đặt đồ ăn trên các ứng dụng, người dùng thường kiểm tra xem cùng một món đó, ở bên app nào sẽ có nhiều ưu đãi hơn, mức giá rẻ hơn để quyết định mua.
Tạo điểm độc nhất về thương hiệu
Thị trường có rất nhiều doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ tương tự cho bạn. Vì vậy, nếu bạn muốn khách hàng tập trung và ưu tiên cho sản phẩm của mình, hãy tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn. Đây là cách thu hút khách hàng hiệu quả đầu tiên mà doanh nghiệp bạn nên lựa chọn bởi những ưu điểm sau:
- Khác biệt hóa dịch vụ thương hiệu. Cùng một sản phẩm nhưng khác nhau về tốc độ giao hàng, thái độ phục vụ của nhân viên hay các dịch vụ tiện ích đi kèm sản phẩm sẽ giúp bạn thu hút khách hàng tốt hơn.
- Sự khác biệt đến từ màu sắc trang trí cửa hàng, logo, đồng phục nhân viên…
- Sự đa dạng trong cung cấp sản phẩm. Có nghĩa là thay vì chọn đầu tư vào những sản phẩm đã có nhiều trên thị trường thì nên tập trung vào những gì chưa có, hay còn gọi là thị trường ngách.
Sử dụng hợp lý thông tin khách hàng
Mẹo thu hút khách hàng tiếp theo là sử dụng thông tin khách hàng một cách chính xác. Hiện nay, doanh nghiệp cần sử dụng một hệ thống CRM để quản lý thông tin khách hàng theo:
- Hồ sơ khách hàng (thông tin liên hệ, yêu cầu mua hàng…).
- Lịch sử mua hàng, tương tác và dịch vụ khách hàng.
- Phân cấp khách hàng (VIP, Loyalty, v.v.).
CRM sẽ lọc, phân loại và quản lý thông tin thu thập được một cách có hệ thống. Sau đó, nó sẽ tự động phân vùng dữ liệu vào các công cụ Bán hàng và Tiếp thị thông qua mục nhập API để các bộ phận sử dụng.
Tính năng tuyệt vời này giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa thông tin của họ và loại bỏ cảm xúc ra khỏi các quyết định. Các chiến lược marketing sẽ được thực hiện hợp lý hơn với các báo cáo hiệu suất cụ thể. Trên đây là những phương pháp thu hút khách hàng hiệu quả mà các thương nhân có thể tham khảo và áp dụng. Như vậy mới đạt được mức độ thành công nhất định trong quá trình marketing và chăm sóc khách hàng.
Chăm sóc khách hàng cũ
Một mẹo chăm sóc khách hàng không thể bỏ qua là chăm sóc khách hàng cũ.
Trên thực tế, chi phí cho chiến dịch thu hút khách hàng mới thường gấp 3-5 lần chi phí cho việc chăm sóc khách hàng hiện tại. Đồng thời, thu nhập của cửa hàng chủ yếu đến từ những khách hàng quen. Do đó, các công ty thường xuyên tương tác với khách hàng cũ bằng cách lưu thông tin cá nhân của họ. Mặt khác, chủ động phân nhóm khách hàng để chăm sóc khách hàng cũ sao cho phù hợp. Các doanh nghiệp nên hạn chế thư rác từ tất cả các khách hàng. Ngoài ra, bạn nên nhắn tin cho những khách hàng thân thiết của mình vào những dịp đặc biệt như sinh nhật, khuyến mãi,… có thể khuyến khích sự quay trở lại mua hàng.
Giải pháp marketing online toàn diện akaBiz Auto
- akaBiz Facebook: Facebook marketing, Nuôi nick facebook, kết bạn và gửi tin nhắn hàng loạt đến uid
- akabiz Seeding: Seeding facebok, tự động post bài hàng loạt lên group,tự động comment tương tác vào group, fanpage.
- akaBiz Sms: Giải pháp sms marketing 10 vnd/sms
- akaBiz Zalo: Giải pháp zalo marketing, gửi tin nhắn và kết bạn hàng loạt đến sđt, gửi tin nhắn và kết bạn đến dánh sách thành viên group…
- akaBiz Tiktok: Kiếm tiền từ lướt tiktok
- akaBiz Email: Gửi email marketing số lượng lớn
- Dịch vụ marketing online
- Email marketing
- Sms marketing
- Cung cấp data khách hàng (Mọi lĩnh vực): Cung cấp data chất lượng cho mọi lĩnh vực
- Các dịch vụ marketing online khác
Hỗ trợ khi sử dụng dịch vụ akaBiz
- Tư vấn 1-1 từ chiến lược đến thực thi, chi tiết cho từng lĩnh vực, từng nghiệp vụ
- Tặng kèm data chất lượng cho từng lĩnh vực, hỗ trợ viết nội dung hay
- Hỗ trợ Case – study thành công
- Hỗ trợ triển khai chiến dịch, Hỗ trợ 1-1 trong suốt quá trình sử dụng
🚀 Khám Phá Bí Quyết Thu Hút Khách Hàng Ngay Hôm Nay!
🌟 Tải ngay tài liệu miễn phí hướng dẫn chi tiết cách thu hút khách hàng hiệu quả trên nhiều nền tảng! Điền thông tin dưới đây để nhận ngay giải pháp marketing toàn diện và gia tăng doanh số. Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn! 📈💬
Zalo: 0868 0869 60