Yếu tố khởi đầu cho các bước thành công tiếp theo của doanh nghiệp là tiếp cận khách hàng. Nhưng làm như thế nào để tiếp cận được khách hàng tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn? Đây là một câu hỏi có nhiều đáp án tùy thuộc vào sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Vậy hãy cùng akaBIZ tìm hiểu rõ hơn các mẹo tiếp cận trong bài viết sau đây nhé!
Mục lục
Cách tiếp cận khách hàng qua các kênh Marketing Online
Viết blog
Một trong những cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả được sử dụng phổ biến hiện nay là Blog. Phương pháp này được doanh nghiệp sử dụng để chia sẻ những nội dung đến khách hàng. Các nội dung truyền tải phải đảm bảo có chất lượng, mang lại giá trị hoặc có tính chia sẻ. Khi các bài blog đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì nó sẽ thu hút và dễ dàng chuyển đổi họ thành khách hàng thực.
Nếu như doanh nghiệp bán mỹ phẩm thì có thể sản xuất blog với nội dung như các mẹo làm đẹp, cách chăm da mặt, rửa mặt như thế nào cho sạch…
Tiếp thị qua Email Marketing
Một cách tiếp cận khác doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn ưa ái lựa chọn là email marketing. Khi bạn có một danh sách email khách hàng tiềm năng thì chính là có một tài sản quý giá. Doanh nghiệp có thể tận dụng nguồn data này để quảng bá, tiếp thị những sản phẩm hiệu quả.
Một email marketing hấp dẫn sẽ thu hút khách hàng truy cập vào các liên kết và giúp doanh nghiệp chuyển đổi thành khách hàng thực thành công. Những ý tưởng để viết ra một email marketing hiệu quả bao gồm:
- Thư chào hàng sản phẩm mới.
- Các ưu đãi, chương trình giảm giá.
- Các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Những bài viết chia sẻ về giá trị sản phẩm hoặc cách sử dụng sản phẩm.
Tận dụng kênh mạng xã hội
Hiện nay, số lượng người sử dụng mạng xã hội như Facebook ngày càng nhiều. Nếu như không biết tận dụng các nền tảng đó để tiếp cận khách hàng thì là một uổng phí. Doanh nghiệp có thể đầu tư và đăng tải những nội dung, chiến dịch hấp dẫn để thu hút một nguồn khách hàng lớn.
Vì mức độ cạnh tranh trên các kênh này không hề nhỏ, nếu như doanh nghiệp không sản xuất những nội dung cuốn hút hoặc bổ ích thì rất dễ bị thất bại.
Sau đây là một số mẹo để tiếp cận khách hàng từ các nền tảng mạng xã hội:
- Thường xuyên đăng bài viết, ít nhất 1 ngày 1 bài.
- Chọn nền tảng phù hợp.
- Chèn các hình ảnh, video thu hút vào nội dung.
- Tổ chức minigame tặng quà online.
Tùy theo sản phẩm mà doanh nghiệp sẽ có những cách thức khác nhau để thực hiện.
Tối ưu SEO
SEO là một hình thức tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm của khách hàng. Nếu như một doanh nghiệp đầu tư vào SEO chuyên nghiệp, khách hàng sẽ dễ nhận thấy các bài viết, sản phẩm và dịch vụ của mình hơn thông qua những từ khóa họ tìm kiếm. Đây là một kênh tiếp thị chất lượng doanh nghiệp không nên bỏ qua.
Sử dụng Affiliate Marketing
Hình thức tiếp thị liên kết sẽ cho hoa hồng bên trung gian khi họ bán được sản phẩm. Hiện nay, các doanh nghiệp thường nhờ sự nổi tiếng của các KOL, influencers để quảng bá. Phải nói rằng, hình thức này mang lại một nguồn doanh thu vô cùng lớn.
Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể liên kết với nhau, đặt link từ trang web này sang trang web khác để bán được hàng. Từ đó, sự tiếp cận khách hàng tiềm năng cũng trở nên dễ dàng hơn.
Xây dựng cộng đồng khách hàng
Theo nghiên cứu, 80% khách hàng tin tưởng vào các đánh giá trực tuyến từ người dùng thực đã sử dụng sản phẩm. Xây dựng một cộng đồng khách hàng xung quanh thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn được coi là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng, chia sẻ kiến thức hữu ích và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Tiếp thị tự động với phần mềm quản lý khách hàng
Tiếp thị tự động là hình thức sử dụng các công nghệ, phần mềm để thực hiện những hành động được cài đặt sẵn, lặp đi lặp lại của doanh nghiệp. Các mục đích thường được sử dụng như tiếp cận khách hàng, tiếp thị, quảng bá sản phẩm…
Marketing tự động sẽ giúp các thương hiệu:
- Thu thập, xử lý và phân tích mọi thông tin, hành vi người tiêu dùng.
- Xây dựng chiến dịch marketing nhắm tới nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể.
- Truyền tải nội dung, thông điệp tiếp thị đúng thời điểm, đúng đối tượng.
Ngoài ra, tiếp thị tự động sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng với những thông tin như họ tên, email, số lần truy cập,… Đây là những dữ liệu nên tận dụng để xây dựng lên các quy trình tiếp cận khách hàng.
Bán hàng trên các kênh thương mại điện tử
Sử dụng website thương mại điện tử được coi là phương thức tiếp cận khách hàng tiềm năng trực tuyến hiệu quả, giúp bạn nhanh chóng nhắm đúng phân khúc khách hàng có nhu cầu thực sự. Bạn có thể bán sản phẩm trên một số kênh thương mại điện tử của Việt Nam như: Shopee, Tiki… Doanh nghiệp nên tận dụng những kênh bán hàng miễn phí này để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Từ đó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận được lượng khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí nhất.
Cách tiếp cận khách hàng qua các kênh truyền thống
Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo ngoài trời là cách tiếp cận khách hàng thực hiện ở một vị trí địa lý cụ thể. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng thu hút những khách hàng tiềm năng hơn. Các hình thức phổ biến được sử dụng nhiều như poster, biển quảng cáo, quảng cáo nhà hàng…
Hình thức quảng cáo này sẽ giúp khách hàng tiếp cận gần và dễ dàng bị thuyết phục mua hàng hơn. Tiếp cận càng nhiều người, chiến dịch sẽ được lan tỏa đi xa hơn, mang lại nguồn doanh thu lớn cho doanh nghiệp.
Tổ chức sự kiện, tọa đàm
Các hội thảo, sự kiện được tổ chức thường niên với tính chia sẻ sẽ thu hút khách hàng. Thông thường các buổi workshop sẽ có các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực sẽ tạo niềm tin và uy tín. Đồng thời đây cũng là cách để quảng bá thương hiệu doanh nghiệp, giúp công ty nhanh chóng tiếp cận được nhóm khách hàng mục tiêu.
Chương trình dùng thử sản phẩm
Quảng cáo sản phẩm thông qua dùng thử sản phẩm là cách tiếp cận khách hàng tiềm năng quen thuộc và hiệu quả được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng trong thời đại quảng cáo trực tuyến hiện nay. Để tiếp cận khách hàng, thương nhân sẽ đặt quầy trưng bày sản phẩm tại các trung tâm thương mại, chợ truyền thống, siêu thị để thu hút khách hàng dùng thử. Điều này sẽ khiến khách hàng thích thú và muốn dùng thử sản phẩm trước khi mua.
Kết hợp với đối tác kinh doanh khác
Hiện nay, mở rộng mối quan hệ với các đối tác kinh doanh là một cách tuyệt vời để tiếp cận khách hàng B2B và mang lại nhiều cơ hội mới. Dựa trên mục tiêu phát triển chung của đôi bên, mang lại giá trị khách hàng cho cả hai bên, và khách hàng sẽ tin tưởng hơn vào doanh nghiệp của bạn. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi trong việc tiếp cận và dễ dàng chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng. Vì vậy, nội dung trên giới thiệu đến người dùng một cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả, được nhiều thương nhân tin dùng. Hy vọng bài viết sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức bổ ích để đạt hiệu quả tốt nhất.
Các hoạt động xã hội
Ngoài những cách trên, doanh nghiệp có thể thực hiện các hoạt động, chiến dịch xã hội. Những hành động này vừa mang lại ý nghĩa tích cực, vừa làm đẹp thương hiệu trong mắt khách hàng.
Từ trước đến nay, có nhiều doanh nghiệp đã thực hiện phương pháp này như các quỹ học bổng của ngân hàng MB Bank, MUFG Bank…
Trên đây là toàn bộ những gợi ý về cách tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng mà akaBIZ thu thập được. Nếu như doanh nghiệp bạn có nhu cầu gia tăng doanh thu thì tham khảo ngay tại đây.
🚀 Tải Ngay Hướng Dẫn Chiến Lược Marketing Online Hiệu Quả – Miễn Phí! 📈
Khám phá các chiến lược marketing online hiệu quả để tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu. Đăng ký ngay để nhận tài liệu miễn phí và bắt đầu tối ưu hóa chiến dịch của bạn! 💡✨
Zalo: 0868 0869 60