Lưu ngay 5 cách thu hút khách hàng thành công

Tập trung tạo sự khác biệt về thương hiệu – Cách thu hút khách hàng

Dù doanh nghiệp hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực gì cũng sẽ có các đối thủ cạnh tranh. Sự khác biệt về thương hiệu là cách để khách hàng nhận biết được bạn trong rất nhiều doanh nghiệp. Ngoài sản phẩm, một thương hiệu thành công phải tập trung vào cả dịch vụ, bộ nhận diện, con người,…

• Khác biệt về dịch vụ: Tiki là ví dụ minh họa rõ nét cho sự khác biệt về dịch vụ. Khi các sàn thương mại đang đau đầu tìm kiếm giải pháp lôi kéo khách hàng thì Tiki lại ghi dấu ấn với dịch vụ “giao nhanh 2h”. Tiki cam kết khách hàng sẽ nhận được đơn sau 2h đặt hàng. Đây là một ý tưởng tuyệt vời để thu hút khách hàng.

• Khác biệt về hình ảnh thương hiệu: Giữa hàng loạt thương hiệu, quán cafe thì Cộng cafe vẫn khiến khách hàng nhớ đến với màu xanh đặc trưng, concept Việt Nam cổ xưa.

Tạo nội dung độc đáo, thu hút – Cách thu hút khách hàng

Hiện nay, người dùng thường có xu hướng chủ động tìm kiếm thông tin. Chính vì thế, doanh nghiệp cần tạo những nội dung độc đáo, thu hút khách hàng.

Nội dung phải đánh đúng vào thứ khách hàng muốn, cần đồng thời nâng cao nhận thức thương hiệu. Khi sáng tạo nội dung, cần có hình ảnh minh họa bắt mắt, dễ nhìn, dễ hiểu. Những yếu tố đó sẽ tạo cho khách hàng sự thu hút.

Chăm sóc khách hàng thường xuyên – Cách thu hút khách hàng

Ngoài thu hút khách hàng mới, đối với khách hàng cũ, doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến. Khách hàng cũ, khách hàng thân thiết là những người thường quay lại mua hàng nếu được ưu đãi riêng.

Với nhóm khách hàng này, doanh nghiệp sẽ dễ bán sản phẩm vì họ đã từng trải nghiệm và có sự tin tưởng. Hãy tạo ra các khuyến mãi để họ quay lại với doanh nghiệp. Những khách hàng này cũng có thể thành người tiếp thị thay cho bạn. Từ đó lôi kéo được khách hàng mới.

Giá cả là một trong những yếu tố chính để khách hàng quyết định mua sản phẩm hay không. Thế nên cần xây dựng mức giá hợp lý cùng chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn,.. Khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng cực kỳ lớn.

Mở rộng quảng cáo, marketing online – Cách thu hút khách hàng

Quảng cáo sẽ đưa hình ảnh thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp đến rộng hơn với đa dạng đối tượng. Có thể chạy quảng cáo trên Facebook, Youtube, Zalo, Tiktok,… Đây là các nền tảng mạng xã hội có nhiều người dùng nhất hiện nay. Hình thức này khá đơn giản nên được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhưng chất lượng quảng cáo sẽ tùy thuộc vào nhiều yếu tố. Chẳng hạn: Chi phí, kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, hình ảnh sản phẩm,…

Quản lý và sử dụng dữ liệu khách hàng hợp lý – Cách thu hút khách hàng

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ có cho mình một data khách hàng riêng. Việc khai thác tối đa dữ liệu khách hàng đó sẽ giúp hoạt động kinh doanh phát triển. Trên thị thường hiện nay có rất nhiều công cụ quản lý, doanh nghiệp có thể tham khảo.

Một số nội dung trong dữ liệu khách hàng cần được quản lý tốt:

• Thông tin cá nhân khách hàng (cách thức liên lạc, sở thích, nhu cầu khách hàng,…).

• Lịch sử ghé thăm, mua hàng và tương tác với thương hiệu.

• Phân cấp cho khách hàng (VIP, Loyalty,…).

Doanh nghiệp nên thường xuyên sàng lọc để data khách hàng này luôn mở mức chất lượng tốt nhất. Thuận lợi cho doanh nghiệp, tránh các dữ liệu quá cũ, không còn thích hợp sử dụng.