Ahachat là phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả mà bạn nên biết. Để hiểu rõ hơn về phần mềm này, bài viết sau sẽ chia sẻ đầy đủ những thông tin về phần mềm ahaChat, giúp bạn đưa ra lựa chọn và quyết định sử dụng phù hợp.
Mục lục
Phần mềm AhaChat là gì?
Ahachat là phần mềm có đầy đủ chức năng của một chatbot thông minh. Phần mềm này hỗ trợ cửa hàng, doanh nghiệp trong vấn đề tương tác, chăm sóc khách hàng tự động, nhanh chóng.
Với giao diện đơn giản, người mới bắt đầu hay không hiểu rõ về code vẫn có thể dễ dàng sử dụng. Riêng phần kịch bản trả lời tự động, chatbot Ahachat hỗ trợ sơ đồ mind map giúp dễ dàng xây dựng kịch bản.
Những tính năng nổi bật của AhaChat bot
Một số tính năng nổi bật của phần mềm ahachat bot có thể kể đến như:
– Trả lời tin nhắn tự động theo kịch bản được soạn sẵn.
– Chăm sóc, gắn thẻ khách hàng.
– Chat với khách hàng fanpage trực tiếp trên Ahachat.
– Gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng.
– Chăm sóc khách hàng bằng tin nhắn tự động theo lịch.
– Ẩn comment khách hàng trên fanpage.
– Hiển thị menu trên hộp thoại.
– Auto like, trả lời comment khách hàng.
Lợi ích khi sử dụng phần mềm
Tiết kiệm thời gian
Với tính năng trả lời tin nhắn theo kịch bản soạn trước đó sẽ hỗ trợ giảm tối đa thời gian phải dành ra để trả lời khách hàng.
Khi sử dụng chatbot Ahachat, những thông tin về sản phầm sẽ được để hiển thị những cho khách hàng một cách nhanh chóng. Sau đó, nếu khách hàng cần mua hoặc cần được tư vấn thì nhân viên mới tiếp tục vào tư vấn và chốt hợp đồng.
Cho thấy được sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp
Việc chatbot trả lời tin nhắn tự động với kịch bản được đầu tư đầy đủ, hoàn thiện từ trước sẽ giúp các bạn thể hiện sự chuyên nghiệp trong đánh giá khách hàng. Đồng thời, chức năng lên lịch gửi tin nhắn tự động vừa hỗ trợ tiếp thị, chia sẻ thông tin mà còn giúp các bạn thể hiện sự quan tâm đến khách hàng.
Phân loại khách hàng
Chatbot Ahachat hỗ trợ chức năng gắn thẻ khách hàng và gắn thẻ chăm sóc. Khi đó, bạn có thể dễ dàng phân loại khách hàng để chăm sóc hiệu quả. Tuỳ vào từng nhóm khách hàng mà doanh nghiệp sẽ gửi các tin nhắn chăm sóc với nội dung hoàn toàn khác nhau.
Chi phí sử dụng phần mềm AhaChat
Để sử dụng đầy đủ các tính năng của ahaChat, bạn cần phải trả một khoản phí. Ngược lại, bạn có thể sử dụng hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên có một số tính năng sẽ bị hạn chế. Các gói để sử dụng full tính năng của phần mềm hiện nay gồm:
- Pro 1 tháng: 700.000 VNĐ/tháng
- Pro 3 tháng: 1.500.000 VNĐ
- Pro 1 năm: 4.500.000 VNĐ
- Gói dành cho doanh nghiệp: 24.000.000 VNĐ/năm
Hướng dẫn sử dụng phần mềm chi tiết
Hướng dẫn tạo phần mềm
+ Bước 1: Đăng nhập Facebook trên trình duyệt.
+ Bước 2: Truy cập https://ahachat.com/
+ Bước 3: Chọn Đăng nhập.
+ Bước 4: Chọn Tạo Bot
+ Bước 5: Chọn fanpage (Yêu cầu page bạn là admin cao nhất).
+ Bước 6: Chọn mẫu Chatbot Viral & Chọn Tạo mới
Hướng dẫn sử dụng ahaChat chi tiết
Chức năng trả lời tự động
Chức năng này hoạt động dựa trên nhiều kịch bản đã xây dựng cho bot mà tự động trả lời tin nhắn với khách hàng.
Kịch bạn có nhiều loại, bao gồm:
– Kịch bản chào mừng: Kịch bản dành cho khách hàng lần đầu nhắn tin fanpage.
– Kịch bản mặc định: Kịch bản dành cho những tin nhắn từ phía người dùng mà bot không hiểu.
– Kịch bản từ khóa: Kịch bản dành cho những tin nhắn từ phía người dùng mà bạn đã chọn cho kịch bản.
Chức năng khách hàng
– Giúp quản lý thông tin khách hàng.
– Phân loại khách hàng để tư vấn bằng từng nhóm thẻ.
– Chọn danh sách khách hàng và thực hiện các hành động như: Gắn thẻ, gỡ thẻ, hủy đăng ký hay xuất kết quả . . .
Chức năng Live chat
Chức năng này hỗ trợ các bạn có thể trả lời tin nhắn khách hàng trực tiếp trên Ahachat bot mà không cần phải truy cập vào fanpage. Đồng thời cũng có thể gắn thẻ hay thêm thông tin khách hàng.
Chức năng Gửi tin nhắn hàng loạt
Phần gửi Broadcast này hỗ trợ tạo kịch bản tin nhắn, sau đó gửi tin nhắn đến danh sách khách hàng nằm trong các thẻ. Bạn có thể chọn điều gửi tin, chọn loại tin nhắn hay chọn giới hạn và cài đặt lịch gửi tin.
Chức năng chăm sóc
Chức năng này hỗ trợ các bạn tạo và gắn các thẻ chăm sóc dành cho các khách hàng. Bên trong các thẻ chăm sóc này các bạn có thể tạo ra 1 chuỗi kịch bản gửi tin nhắn chăm sóc.
Chức năng cài đặt
Chức năng này hỗ trợ cài đặt một số thông tin trên chatbot mà bạn đang sử dụng. Bao gồm các cài đặt như:
– Làm mới bot.
– Ẩn comment fanpage.
– Hiện thị lời chào với khách hàng lần đầu vào bot.
– Hỗ trợ phân quyền trên bot.
– Hỗ trợ thao tác dừng hoặc chạy bot.
– Cài đặt tạo menu trong phần hộp thoại,…
Cài đặt auto trả lời comment
Chức năng này sẽ tự động like, tự động trả lời comment. Điều này rất phù hợp đối với nhiều cửa hàng có lượng khách hàng lớn.
Bạn cũng hoàn toàn có thể cài đặt chức năng này cho fanpage sau khi tích hợp Ahachat và fanpage cửa hàng.
Bài viết trên đã giúp bạn hiểu hơn về phần mềm ahaChat là gì? Các tính năng cũng như chi phí khi sử dụng phần mềm. Để tìm hiểu thêm một số phần mềm có tính năng tương tự, truy cập tại: akaBiz.net.
🎯 Trải Nghiệm Akabiz Miễn Phí Ngay! Nâng Cao Chăm Sóc Khách Hàng Ngay Hôm Nay! 🎯
Đăng ký ngay để tải về Akabiz và khám phá tính năng chatbot thông minh giúp bạn tự động hóa mọi quy trình chăm sóc khách hàng. Tận dụng bản dùng thử miễn phí và chứng minh sự chuyên nghiệp của bạn trong giao tiếp với khách hàng! 🚀
Zalo: 0868 0869 60