Khách hàng có thể xem là linh hồn của một doanh nghiệp. Nếu như không có khách hàng thì chưa chắc doanh nghiệp có thể tồn tại. Vậy làm thế nào để có thể thu hút khách hàng? Để akaBiz mách bạn 5 cách thu hút khách hàng hiệu quả qua bài viết dưới nhé!
Mục lục
Tạo ra sự khác biệt so với những thương hiệu khác để thu hút khách hàng
Sản phẩm không hẳn lúc nào cũng cần được tập trung vào khi bạn muốn tạo ra sự khác biệt. Nếu ở hiện tại, việc tập trung vào sản phẩm vẫn còn khó khăn, bạn có thể thử một số thứ sau. Như là dịch vụ, hình ảnh nhận diện, con người,…Hãy trở nên khác biệt so với đối thủ, không bị hòa lẫn vào những cái “khuôn” vô hình giống hệt nhau. Điều đó sẽ khiến doanh nghiệp bạn trở nên đặc biệt.
- Khác biệt về dịch vụ. Để minh họa cho sự khác biệt này, hãy cùng tham khảo thương hiệu Haidilao. Thương hiệu này quá nổi tiếng với mọi người. Điều hay ho là nó không quá nổi tiếng về độ ngon của lẩu hay món ăn mà là dịch vụ. Ở các nơi cung cấp dịch vụ Buffet khác, hầu như khách hàng sẽ tự phục vụ tất cả. Ở Haidilao, khi phải chờ đợi món ăn, bạn sẽ được làm móng hoặc thưởng thức đồ ăn miễn phí. Thậm chí ở những nước khác, khách của Haidilao còn được massage, đánh giày,.. Trong lúc ăn, Haidilao còn tinh tế phát cho khách tạp dề, chun buộc tóc, bao đựng điện thoại, và khăn lau kính,..
- Sự khác biệt về hình ảnh. Một quán cafe với hình ảnh tượng trưng, concept độc lạ khó tìm sẽ luôn gây ấn tượng. Khách hàng mới thì tò mò còn khách hàng cũ sẽ nhớ mãi. Ví dụ đơn giản như khi nhắc đến hình ảnh Việt Nam cổ xưa, ta sẽ nhớ đến Cộng Cà Phê. Cat Cafe dành cho những người yêu mèo. Nhắc đến Cộng Cà Phê, nhờ hình ảnh khác biệt mà đã thành công khi “hạ cánh” ở Hàn Quốc.
- Khác biệt về sản phẩm. Cách hiệu quả nhất chính là đánh vào thị trường ngách vốn ít đối thủ. Ví dụ như quần áo cho chó mèo, váy cho người mũm mỉm, đồ big size,.. Sẽ dễ gây ấn tượng cho khách hàng hơn.
Gia tăng các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị
Hiện nay có hai hình thức quảng cao sphoor biến là tốn phí và miễn phí. Tùy ngân sách và tiêu chuẩn của từng doanh nghiệp mà sẽ có những cách áp dụng khác nhau. akaBiz gợi ý bạn một số cách hiệu quả được nhiều doanh nghiệp áp dụng.
- Quảng cáo Facebook. Chi phí chấp nhận được khi chỉ từ 23k/ngày. Cách thực hiện cũng đơn giản. Bạn cần một fanpage, 1 tài khoản cá nhân và một chiếc thẻ visa là đã có thể chạy quảng cáo cho doanh nghiệp mình. Có thể nói, quảng cáo facebook chính là quảng cáo phổ biến nhất hiện nay nhờ cách thức đơn giản mà ai ai cũng có thể sử dụng. Nhưng để sử dụng hiệu quả cách quảng cáo này thì vẫn là một câu hỏi khó khi cần trả lời rất nhiều câu hỏi như ngân sách? sản phẩm ? câu từ hấp dẫn, hình ảnh, kỹ thuật chạy…
- Quảng cáo Google. Cũng tương tự như facebook nhưng cách sử dụng sẽ phức tạp hơn nên thường chỉ có các doanh nghiệp hay cửa hàng lớn mới dùng đến cách này.
- Quảng cáo qua các trang mạng xã hội như Instagram/Tiktok/Zalo. Đây là một thị trường màu mỡ không kém facebook khi sự phát triển của chúng ngày càng mạnh mẽ. Ở hình thức này, bạn có thể chi tiền để chạy quảng cáo hoặc tự xây dựng kênh nội dung thu hút tự nhiên khách hàng. Tuy nhiên, bạn cần xác định rõ ngành nghề, loại hàng ở từng kênh. Instagram thích hợp với những sản phẩm làm đẹp, chăm sóc cơ thể,mỹ phẩm,… dành cho những người trẻ tuổi còn Zalo thì sẽ hướng đến những người lớn tuổi hơn và có những sở thích khác.
—> Tìm hiểu thêm: Zalo Marketing là gì? Có nên sử dụng phần mềm Zalo Marketing?
Có hình thức giảm giá phù hợp để thu hút khách hàng
Như đã nói phía trên, khách hàng chính là linh hồn của một doanh nghiệp dù nhỏ hay lớn. Ở thời điểm hiện tại, khách hàng có rất nhiều lựa chọn. Và để trả lời cho câu hỏi “Làm thế nào để thu hút khách hàng?”, các chủ doanh nghiệp đều nghĩ đến một cách, chính là “giảm giá”. Sau đây akaBiz sẽ mách bạn 1 số chương trình giảm giá độc đáo:
- Giờ vàng giá sốc.
- Mua 1 tặng 1 / mua 2 tặng 1 ,…
- Khuyễn mãi theo ngày sinh nhật của khách hàng
- Khuyến mãi theo tên người nổi tiếng/ người có sức ảnh hưởng
- Và nhiều hình thức khuyến mãi khác,..
Thái độ của nhân viên đối với khách hàng
Thái độ của nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng quyết định việc khách hàng mua hàng và mức độ thiện cảm của họ đối với doanh nghiệp. Bắt đầu từ những thứ nhỏ nhắn như một lời cảm ơn, nụ cười tươi tắn, thái độ nhãn nhặn lịch sự,.. đến từ nhân viên có thể xây dựng được ấn tượng tốt cho khách hàng về sản phẩm và doanh nghiệp.
AkaBiz gợi ý một số cách cải thiện cách phục vụ của nhân viên:
- Đào tạo nhân viên về kỹ năng chăm sóc, tư vấn khách hàng
- Đưa ra KPI về số lượng khách hàng quay lại, số lượng khách vote 5* cho cửa hàng,..
- Trò chuyện, tìm hiểu nguyên nhân khi thấy sự tiêu cực của nhân viên
- Tìm hiểu các cửa hàng lớn và nổi tiếng xem nhân viên của họ phục vụ như thế nào
🚀 Khám Phá Chiến Lược Marketing Đột Phá – Tải Ngay Dùng Thử Miễn Phí! 🚀
🔍 Khác biệt hóa doanh nghiệp của bạn với các chiến lược marketing sáng tạo và hiệu quả! Đừng bỏ lỡ cơ hội tải ngay phần mềm dùng thử miễn phí để áp dụng các phương pháp tạo sự khác biệt và gia tăng doanh số của bạn. 📈
Zalo: 0868 0869 60