SMS Marketing không còn xa lạ với marketers và cả khách hàng hiện nay. Việc sử dụng phương thức quảng cáo truyền thống như: gọi điện thoại, gửi Email…để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ không còn mang lại hiệu quả cao nữa. Bạn đã biết các lợi ích mà SMS Marketing mang lại? Nhưng bạn chưa biết cách ứng dụng hợp lý cho doanh nghiệp? 

Cùng tìm hiểu những ứng dụng của SMS Marketing đúng cách trong kinh doanh nhé.

Giới thiệu sản phẩm

Mục tiêu cuối cùng khi sử dụng SMS Marketing là bán được hàng, tăng doanh số. Giới thiệu sản phẩm là một cách ứng dụng SMS Marketing phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên, nếu sử dụng với tần suất quá lớn sẽ khiến cho khách hàng phản cảm và coi hình thức Marketing này là tin nhắn SMS Spam.

» Tìm hiểu thêm: 6 lý do khiến SMS Marketing trở thành Spam SMS «

Hãy ứng dụng SMS Marketing như phương tiện để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Điều này sẽ tác động đến hành vi khách hàng vì bạn cung cấp những tin bổ ích với họ. Khách hàng sẽ biết đến sản phẩm nhiều hơn và doanh nghiệp đồng thời tăng được doanh thu.

Quảng bá thương hiệu

Đây là ứng dụng thứ 2 của tin nhắn SMS Marketing được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng. Nhờ vào đó, khách hàng khi nhận tin nhắn sẽ biết người gửi là ai. Những dịch vụ SMS Marketing cho phép hiển thị tên doanh nghiệp thay vì số điện thoại thông thường. Doanh nghiệp, vì thế, dễ dàng tiếp thị thương hiệu đến người dùng một cách hiệu quả. Điều này làm tăng độ tin cậy trong mắt người dùng và tăng hiệu quả chiến dịch SMS Marketing.

Chăm sóc khách hàng

Đây là ứng dụng được các doanh nghiệp chú ý trong thời đại công nghệ ngày nay. Có rất nhiều mục đích để chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp khi ứng dụng SMS Marketing:

• Gửi tin nhắn SMS tri ân tới khách hàng
• Thông báo các thông tin quan trọng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ: khuyến mãi, sự kiện giảm giá,…
• Gửi tin nhắn SMS chúc mừng khách hàng nhân dịp quan trọng với họ: sinh nhật, lễ, tết,..

Khảo sát khách hàng

Sử dụng tin nhắn SMS Marketing để khảo sát khách hàng mới được một số nhỏ các doanh nghiệp ứng dụng. Một số loại tin nhắn SMS Marketing khảo sát khách hàng mà doanh nghiệp có thể ứng dụng:

• Tin nhắn SMS khảo sát khách hàng về dịch vụ, sản phẩm mà khách hàng đã sử dụng
• Tin nhắn SMS khảo sát khách hàng về chất lượng nội dung thông tin mà bạn đã cung cấp
• Tin nhắn SMS mời khách hàng đóng góp ý kiến để hoàn thiện sản phẩm

Một vài doanh nghiệp còn triển khai một cách tùy hứng, không có chiến lược hay kế hoạch cụ thể. Điều này khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, gây mất thiện cảm với doanh nghiệp. Hãy áp dụng SMS Marketing cho doanh nghiệp thật hiệu quả nhé. 

» Tìm hiểu thêm: Những điều lưu ý khi triển khai SMS Marketing «

---