Mẹo hay sử dụng chiến dịch SMS Marketing hiệu quả

SMS Marketing không còn là một phương thức mới lạ trong nền công nghiệp marketing hiện nay. Tuy nhiên, khi nó càng trở nên phổ biến, nhiều nhà tiếp thị không dành thời gian để nghiên cứu và tìm hiểu các yếu tố để tiếp thị văn bản. Một vài doanh nghiệp còn triển khai một cách tùy hứng, không có chiến lược hay kế hoạch cụ thể. Điều này khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, gây mất thiện cảm với doanh nghiệp. Như vậy, làm thế nào để sử dụng chiến dịch SMS Marketing một cách hiệu quả. 

Một vài mẹo hay giúp bạn khi sử dụng chiến dịch SMS Marketing hiệu quả.

Thu thập thông tin khách hàng đúng cách.

Dữ liệu khách hàng luôn là nguồn tài sản vô giá. Mọi người đều muốn sở hữu nguồn database luôn dồi dào. Điều này không có nghĩa bất kì số điện thoại nào cũng được thu thập một cách vô tội vạ.

Để sử dụng chiến dịch SMS Marketing hiệu quả cần chú ý một vài cách thu thập số điện thoại khách hàng:

• Tổ chức các chương trình khuyến mãi tặng quà kèm để thu thập thông tin
• Làm thẻ thành viên, tích lũy điểm.
• Tối ưu fanpage, website thu thập thông tin khách hàng qua các mẫu đăng ký, đơn đặt hàng…

Một số doanh nghiệp gặp rắc rối lớn khi dùng data khách hàng bằng cách mua lại nguồn thông tin. Việc này đem lại hiệu quả thấp cho các doanh nghiệp. Thậm chí, dễ làm mất hình ảnh của doanh nghiệp với một số khách hàng tiềm năng.

Vì vậy, hãy xây dựng danh sách khách hàng một cách trung thực và có bài bản. Tuy mất nhiều thời gian, nhưng đây là những đối tượng thực sự quan tâm và muốn tìm hiểu về doanh nghiệp. Do đó, khả năng cao họ quan tâm đến phần mềm SMS Marketing mà bạn gửi hơn là một người xa lạ.

Truyền đạt những điều thật sự giá trị trong chiến dịch SMS Marketing.

Khách hàng chỉ quan tâm những tin nhắn bạn gửi đến khi thông tin nhận được thật sự hữu ích với họ. Hãy xây dựng nội dung xoay quanh thông tin sản phẩm mới, mã giảm giá, nhắc nhở những cuộc hẹn/sự kiện,… Khi đó, khách hàng sẽ tăng mức độ hài lòng và tin tưởng với tác phong chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Thế nên, hãy gửi cho khách hàng những thông tin thực sự có giá trị và hữu ích nhất để chiến dịch SMS Marketing đạt hiệu quả nhất.

 

Nội dung xúc tích, dễ gây ấn tượng.

Nội dung một tin nhắn SMS nên giới hạn 160 ký tự. Hãy chọn lọc từ ngữ ngắn gọn, dễ hiểu, có điểm nhấn để khách hàng có thể ghi nhớ ngay sau khi đọc. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng một từ ngữ mạnh để tăng mức độ tương tác của người dùng. 

Chèn thêm các cụm từ: “Tìm hiểu thêm tại: https://akabiz.net/ “. Việc này giúp bạn khai thác ngay được người dùng. Vì nếu bỏ qua tin nhắn, khách có thể không bao giờ thực hiện hành động mà bạn mong muốn.

Thêm vào đó, đừng quên giới thiệu bản thân là ai. Rất nhiều khách hàng phàn nàn khi nhận tin nhắn nhưng không biết do ai gửi đến. Sử dụng những dịch vụ SMS Marketing cho phép hiển thị tên doanh nghiệp thay vì số điện thoại thông thường. Điều này làm tăng độ tin cậy trong mắt người dùng, tăng hiệu quả chiến dịch SMS Marketing. 

Bán hàng là cần thiết nhưng không phải lúc nào cũng vậy.

Mục tiêu cuối cùng khi thực hiện SMS Marketing là bán được hàng, tăng doanh số. Nhưng nếu mãi tập trung vào nhắc nhở khách hàng sẽ khiến họ cảm thấy khó chịu. Đây là sai lầm cơ bản, ngay cả những tập đoàn lớn cũng vấp phải. 

Phần mềm SMS Marketing là một kênh để kết nối khách hàng thân thiện và đơn giản. Để sử dụng SMS Marketing hiệu quả, việc bạn cần làm là khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm một cách chân thành. Điều này sẽ có tác dụng rất lớn, tác động đến hành vi của khách hàng.

Phân chia nội dung cho từng nhóm khách hàng khác nhau

Tùy theo hành vi sở thích và nhu cầu, mỗi nhóm khách hàng cần một thông điệp khác nhau. Mọi doanh nghiệp đều nên phân loại khách hàng theo từng tiêu chí nhất định. Qua đó, tạo nên những nội dung SMS phù hợp với từng nhóm khách hàng. Đặc biệt, việc này tránh việc trở thành tin nhắn spam đối với việc nhà mạng và người dùng lọc tin nhắn. Nhờ vậy, hiệu quả của chiến dịch SMS Marketing cũng được tăng cao. 

Gửi SMS Marketing với tần suất vừa phải và đúng thời điểm.

SMS marketing là một phương thức marketing hiệu quả. Vì vậy không nên biến nó thành một nỗi ám ảnh mang tên “SPAM” cho người khách hàng của bạn. Bạn nên phân bố thời gian gửi tin sao cho phù hợp và với tần suất quá cao và có khoa học, không nên gửi tin nhắn vào khoảng thời gian nhạy cảm. Tùy thuộc vào tính cấp bách nội dung gửi đi, kết hợp với những điều đã nhắc đến ở trên, chắc chắn rằng không một khách hàng nào sẽ cằn nhằn về cách bạn tiếp cận khách hàng.

Một chiến dịch SMS Marketing luôn đòi hỏi việc đầu tư xây dựng nội dung. Các doanh nghiệp luôn cần có sự tính toán để sử dụng SMS Marketing hiệu quả nhất.

 

» Tìm hiểu thêm: 5 lý do nên sử dụng phần mềm SMS Marketing «

---