Tất cả các phương thức gửi tin nhắn hàng loạt – sms marketing

Sms marketing là gì

Sms marketing là phương thức gửi thông điệp quảng cáo, chăm sóc khách hàng thông qua nền tảng tin nhắn (Sms).

Phân loại sms marketing

Tiêu chí để phân loại sms marketing

Dựa vào từng tiêu chí mà ta có nhiều cách phân loại các hình thức sms marketing

  • Nếu dựa vào phương thức gửi tin nhắn thì ta có phân loại
    • Tin nhắn thương hiệu
    • Tin nhắn sim số thường
  • Dựa vào nội dung gửi tin nhắn cho khách hàng thì ta có phân loại
    • Tin nhắn quảng cáo
    • Tin nhắn chăm sóc khách hàng
  • Dựa vào cách mà nhà quảng cáo sử dụng phương thức sms marketing thì ta có phân loại
    • Sms marketing
    • Spam sms
  • Dựa vào nguồn gửi tin mà ta có phân loại
    • Tin nhăn brandname
    • Tin nhắn sim số ngẫu nhiên
    • Tin nhắn đầu số cố định
    • Tin nhắn đầu số ngắn
    • Tin nhắn 1900
    • ……

Các phân loại chính trên thị trường thường được sử dụng

Khác với các loại hình marketing khác, việc gửi tin nhắn phụ thuộc rất nhiều từ nhà mạng (Nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn), vậy nên thông thường thị trường hay dựa vào các phương thức tin nhắn từ phía nhà mạng để làm căn cứ phân loại các hình thức sms marketing:

Cụ thể, dựa vào phương thức này thì có các phân loại tin nhắn:

  • Tin nhắn sim số thường (Tin nhắn từ sim thường)
  • Tin nhắn thương hiệu (Brandname) : Dịch vụ tin nhắn doanh nghiệp
    • Tin nhắn đầu số dài :0987654321 (Đầu 10 số – Nhà mạng sẽ cung cấp cho các đơn vị dịch vụ tin nhắn 1 đầu số chuyên dùng để nhắn tin quảng cáo, nếu khách hàng không yêu cầu 1 thương hiệu cụ thể, chỉ muốn gửi nội dung đến data khách hàng thì có thể sử dụng loại hình này, chi phí rẻ hơn 1 chút, nhưng vẫn cần đăng ký kinh doanh)
    • Tin nhắn thương hiệu công ty: Sử dụng đăng ký kinh doanh để đăng ký 1 thương hiệu trung với tên của công ty, và dùng mã thương hiệu này sử dụng để gửi sms (Các tin nhắn của ngân hàng…)
    • Tin nhắn đầu số ngắn (87xx): Nhắn tin trừ tiền – các dịch vụ giá trị gia tăng của nhà mạng liên kết với đơn vị dịch vụ hoặc công ty

Ưu nhược điểm của phân loại chính này

Các tiêu chí về so sánh ưu nhược điểm

Ta thường so sánh theo các tiêu chí

  • Giá mỗi tin nhắn
  • Thủ tục đăng ký
  • Cách sử dụng: đơn giản/phưc tạp
  • Hạn chế bắt buộc
  • Tính tương tác

So sánh

  • Tin nhắn đầu sim số thường
    • Giá: Theo giá tin nhắn của sim, thông thường là 200-300 vnd/sms nội/ngoại mạng. Tuy nhiên với phương thức này, người dùng có thể tận dụng các gói ưu đãi nhắn tin của sim để gửi sms với giá rất rẻ, ví dụ: Viettel: 10 vnd/sms, mobi: 30 vnd/sms….Đôi khi là gửi miễn phí
    • Thủ tục đăng ký: Không cần, chỉ cần có sim là gửi được
    • Cách sử dụng:
      • Thủ công: Gửi bằng tay – Mất rất nhiều thời gian
      • Sử dụng công cụ tự động: Chỉ cần 1 click – Rất đơn giản
    • Hạn chế bắt buộc: Tuân thủ quy định chống spam của nhà mạng
    • Tính tương tác: Là tin nhắn 2 chiều, nghĩa là có thể nhận được cuộc gọi, sms phản hồi cảu khách hàng

 

  • Tin nhắn thương hiệu (Tập trung vào 2 phương thức: Brandname và tin nhắn số dài cố định: 0987654xxx)
    • Giá: Rất đắt
      • Gửi quảng cáo: ~ 500 vnd/ sms: Tùy vào mỗi lĩnh vực
      • Gửi chăm sóc khách hàng: 800 vnd/sms
    • Thủ tục đăng ký: Bắt buộc phải có giấy phép đăng ký kinh doanh và giấy ủy quyền của giám đốc
    • Cách sử dụng: Rất đơn giản, tất cả các đơn vị cung cấp dịch vụ đã có sẵn các nên tảng quản trị sms marketing, người dùng chỉ cần import data và soạn nội dung, server sẽ tự gửi sms cho data
    • Hạn chế: Vì là tin nhắn cho doanh nghiệp nên chịu rất nhiều hạn chế
      • Nội dung quảng cáo bị kiểm duyệt, thời gian kiểm duyệt là 24h trước khi gửi, nếu kiểm duyệt không được, thì nội dung sẽ không được phân phối
      • Tuân thủ thủ tục về đăng ký kinh doanh
      • Nội dung phải soạn đúng theo nghành nghề.
    • Tính tương tác
      • 1 chiều, không nhận phản hồi

Nhu cầu của bạn phù hợp với loại hình gửi tin nhắn nào

  • Nếu nhu cầu của bạn là gửi tin nhắn hàng loại về nội dung quảng cáo, ưu tiên giá rẻ, chắc chắc tin nhắn đầu sim số thường là phù hợp nhất.
  • Nếu bạn là 1 công ty, muốn sử dụng dịch vụ để noti, tích hợp api để chăm sóc khách hàng như : Chúc mừng sinh nhật, cảm ơn mua hàng….Thì tin nhắn thương hiệu chăm sóc khách hàng là phù hợp (Chấp nhận giá cao)
  • Nếu bạn là công ty, nhưng muốn gửi nội dung quảng cáo, hoặc gửi tin nhắn cho 1 sự kiện: Khai trương, event, chuyển cửa hàng, ưu đãi đặc biệt…..và muốn tối ưu chi phí: tin nhắn sim số thường là 1 lựa chọn tối ưu
  • Nếu bạn quan tâm đến sự tương tác: nghĩa là muốn nhận được sự phản hồi của khách hàng: Tin nhắn sim số thường là bắt buộc
  • Nếu bạn là tổ chức và muốn gửi tin với 1 số lượng rất lớn, trong 1 thời gian rất nhỏ (100k tin nhắn trong 1-5 ngày…) để phục vụ cho 1 dự án rất gấp: tin nhắn thương hiệu là tối ưu về nhu cầu
  • …..

Sẽ còn nhất nhiều nhu cầu cá biệt của mỗi đơn vị mà akaBIZ không thể liệt kê hết, các loại hình thì đều có sẵn trên thị trường, quý khách dựa vào nhu cầu và độ ưu tiên của mình (giá, thời gian….) để có thể lựa chọn phương thức gửi tin tốt nhất, đảm bảo được hiệu quả của chiến dịch

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *