Ngành du lịch tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhiều tiềm năng lớn. Chính vì vậy, tìm kiếm khách hàng du lịch là một trong những nhiệm vụ được quan tâm bật nhất. Theo đó, việc tìm kiếm khách hàng cho ngành du lịch gặp rất nhiều sự cạnh tranh. Bài viết này sẽ gợi ý cho bạn những cách hữu ích để thu hút khách hàng ngành du lịch.

Xem thêm một số phương pháp tìm kiếm khách hàng hiệu quả tại đây.

Sau đây là những phương pháp giúp doanh nghiệp du lịch tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Tìm kiếm qua các kênh Offline

• Liên kết với các đại lý vé máy bay 

Các doanh nghiệp du lịch nên liên kết với đại lý vé máy bay để kết hợp cùng các gói tour du lịch, đảm bảo khách hàng nhận được mức giá tốt nhất. Điều này nhằm thu hút khách hàng bằng các mức giá ưu đãi, trọn gói. 

Bên cạnh đó, các công ty du lịch có thể đàm phán với các hãng hàng không để có giá vé đặc biệt dành riêng cho đại lý của mình. Sau đó doanh nghiệp du lịch có thể cung cấp hoa hồng họ dựa trên doanh thu mang lại. Hoa hồng hấp dẫn sẽ thu hút đại lý vé máy bay tìm đến và hợp tác với doanh nghiệp.

• Xây dựng đội ngũ cộng tác viên 

Những cộng tác viên của các doanh nghiệp du lịch thường là những người có chuyên môn và kỹ năng trong lĩnh vực du lịch. Tuy nhiên cũng có thể là khách hàng cũ, có mạng lưới quan hệ rộng.

Các doanh nghiệp, công ty thường xây dựng đội ngũ cộng tác viên theo những hình thức sau:

Thiết lập liên kết với các blogger du lịch nổi tiếng, có lượng theo dõi lớn trên mạng xã hội. Các blogger này có thể viết bài, chia sẻ thông tin và kinh nghiệm du lịch, đồng thời giới thiệu các tour du lịch của công ty đến công chúng. 

Đối với các khách hàng cũ quan tâm và muốn trở thành cộng tác viên, doanh nghiệp cũng có thể chia hoa hồng, lợi nhuận, trao thưởng khi họ giới thiệu thành công khách hàng mới. Bằng cách này, doanh nghiệp vừa thu hút thêm được cộng tác viên lẫn khách hàng mới. Điều này giúp tăng cả doanh số bán hàng và tăng định vị hình ảnh thương hiệu.

• Liên hệ với các doanh nghiệp 

Hãy tìm kiếm các đối tác trong lĩnh vực liên quan để tài trợ cho các gói tour du lịch. Các doanh nghiệp đối tác có thể là các khách sạn, nhà hàng, công ty dịch vụ vận chuyển,… Cách này sẽ giúp giảm chi phí tour và tạo cơ hội quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp. 

Theo đó, có thể tài trợ các tour du lịch thường niên đặc biệt dành cho doanh nghiệp đối tác. Những chuyến đi này có thể tùy chỉnh theo yêu cầu của từng doanh nghiệp, phục vụ mục đích networking, team-building hoặc làm quà tặng cho nhân viên và đối tác.

Tóm lại, việc liên hệ và hợp tác với các doanh nghiệp khác giúp các công ty du lịch tối ưu hóa nguồn lực và mở rộng mạng lưới khách hàng. Vừa hợp tác với các đối tác lớn, đồng thời quảng bá, lan tỏa rộng rãi hình ảnh thương hiệu.

Tìm kiếm khách hàng qua kênh Online

• Xây dựng hình ảnh thương chuyên nghiệp, uy tín 

Trang chủ là kênh tiếp thị đại diện cung cấp thông tin về dịch vụ của doanh nghiệp du lịch. Khách hàng nhu cầu du lịch có xu hướng tìm kiếm trên trang website trước khi trực tiếp liên hệ với doanh nghiệp. Chính vì vậy, cần xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp nhất để tạo niềm tin cho khách hàng. 

Các doanh nghiệp du lịch cần một trang chủ hấp dẫn với hình ảnh đẹp, slogan đặc trưng. Tại đây hãy dẫn liên kết đến các trang fanpage, blog liên quan của doanh nghiệp bạn. Nên cung cấp thông tin chi tiết về gói tour bao gồm lịch trình, dịch vụ đi kèm, giá cả. Mô tả chi tiết cho các gói có thể gồm hình ảnh, video,… để khách hàng có thể dễ dàng đánh giá và lựa chọn. 

Ngoài ra kết hợp với công cụ tối ưu hóa tìm kiếm (SEO), giúp đẩy thứ hạng của trang chủ trên các công cụ tìm kiếm như Google. Từ đó, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. 

• Xây dựng nội dung sáng tạo, thu hút

Mạng xã hội là một kênh tiếp thị hiệu quả để tiếp cận đến khách hàng du lịch. Doanh nghiệp có thể sử dụng các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, TikTok để tạo các trang fanpage, group và chia sẻ thông tin, hình ảnh, video về sản phẩm, dịch vụ của mình. 

Tích cực viết các bài blog về các địa điểm du lịch, trải nghiệm du lịch, review tour du lịch. Hoặc cũng có thể cung cấp những lời khuyên và hướng dẫn cho người muốn đi du lịch. Việc cung cấp thông tin hữu ích và chia sẻ kinh nghiệm đáng tin cậy sẽ thu hút người đọc và xây dựng niềm tin của khách hàng. Những nhóm Facebook review du lịch với lượng thành viên đông đảo là nơi mà doanh nghiệp nên tiếp cận.

 

Ngoài ra, doanh nghiệp nên đăng tải hình ảnh và video thể hiện vẻ đẹp của các địa điểm du lịch và truyền tải trực quan trải nghiệm của khách hàng trên trang mạng xã hội. Tại các bài post này, doanh nghiệp có thể thêm liên kết dẫn đến trang chủ của công ty.

• Tạo các gói khuyến mãi, chương trình ưu đãi

Tất cả khách hàng đều có xu hướng thu hút bởi các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn. Các gói khuyến mãi, ưu đãi giúp doanh nghiệp du lịch tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm năng. Sau đây là một số hình thức chương trình ưu đãi mà các doanh nghiệp du lịch thường áp dụng:

• Tạo chương trình giảm giá dịch vụ, giá vé máy bay, khách sạn, nhà hàng để thu hút khách hàng. 
• Tặng các gói quà tặng như dịch vụ tại resort, voucher mua hàng, vé tham quan các điểm du lịch nổi tiếng để tăng giá trị cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.
• Tạo ra các tour du lịch độc đáo, phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng. 

Thực hiện các tour du lịch theo từng chủ đề riêng biệt cho nhiều đối tượng khách hàng. Ví dụ như tour du lịch tour du lịch mạo hiểm, tour du lịch ẩm thực, nghỉ dưỡng,…

Tuy nhiên, để các chương trình này có hiệu quả, doanh nghiệp cần đảm bảo thông tin khuyến mãi, ưu đãi tiếp cận được khách hàng tiềm năng. Đây là lúc doanh nghiệp cần kết hợp với các chiến dịch quảng cáo, phần mềm Marketing. Bằng cách lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp và tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn, doanh nghiệp du lịch có thể tiếp cận đến khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

Doanh nghiệp cũng cần kết hợp với một số phần mềm, công cụ hỗ trợ marketing online. Việc kết hợp này sẽ giúp thực hiện các chiến dịch quảng cáo trực tuyến đạt hiệu quả tốt nhất.

Kinh doanh hiệu quả cùng akaBiz

akaBiz là hệ thống phần mềm hỗ trợ giải pháp Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh. Hệ thống cung cấp các tính năng như gửi tin nhắn SMS, Zalo, Facebook, TikTok và Email, giúp doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

Một số công cụ và giải pháp tiêu biểu của akaBiz có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp du lịch:

• Tự động gửi tin nhắn, kết bạn hàng loạt đến danh sách SĐT, nhóm chat trên Zalo, Facebook, SMS. 
• Post trên hàng nghìn hội nhóm Facebook chỉ bằng 1 click. Đồng thời là tính năng bình luận seeding dưới hàng chục nghìn bài post để tiếp cận khách hàng. Tự động seeding theo kịch bản được lên sẵn như đăng bài, bình luận, trả lời bình luận.

Với tính năng này, doanh nghiệp du lịch có thể gửi tin nhắn, tiếp thị quảng cáo đến khách hàng. Nhất là các thông tin về chiến dịch khuyến mãi, ưu đãi cần được thông báo rộng rãi. Khi sử dụng tính năng seeding Facebook đặc biệt là trên các group review du lịch với lượng thành viên, tương tác cực lớn mỗi ngày sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận được đúng tệp khách hàng mục tiêu. 

Tham khảo thêm về nhiều tính năng và giải pháp khác của akaBiz !

---

 

🌟 Dùng Thử akaBiz – Giải Pháp Marketing Đa Kênh MIỄN PHÍ Ngay! 🚀

🔍 Khám phá sức mạnh của akaBiz với phiên bản dùng thử miễn phí! Tối ưu hóa chiến dịch marketing và tiếp cận khách hàng dễ dàng qua SMS, Zalo, Facebook và nhiều kênh khác. Nhận ngay cơ hội trải nghiệm công cụ marketing toàn diện này và nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn. Đăng ký ngay để không bỏ lỡ! ✨💼

Zalo: 0868 0869 60