Làm thế nào để có một danh sách khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp? Nếu bạn vẫn còn phân vân chưa biết đi tìm như thế nào thì hãy tham khảo ngay bài viết sau đây với akaBIZ nhé.
Cách sở hữu danh sách khách hàng tiềm năng nhanh chóng
Mục lục
Định nghĩa danh sách khách hàng tiềm năng
Khái niệm danh sách khách hàng tiềm năng
Danh sách khách hàng tiềm năng là tập hợp thông tin về khách hàng quan tâm sản phẩm của bạn. Khi có data khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp sẽ biết được những thông tin chính về khách hàng như: độ tuổi, nơi ở, tình hình thu nhập, lĩnh vực hoạt động, sở thích, thói quen hoặc nhu cầu…
Hiện nay, các danh sách này có thể hướng đến khách hàng ở trang mạng xã hội như Facebook, Zalo,… Một số doanh nghiệp thích thu thập danh sách khách hàng trực tuyến để giảm chi phí. Tuy nhiên, cách này không hiệu quả, thậm chí còn dẫn đến bị đưa vào “danh sách đen” khách hàng.
Data khách hàng tiềm năng chuẩn được xây dựng duy nhất từ chính doanh nghiệp. Các thông tin có thể từ khách hàng đã mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc điền khảo sát…
Tại sao doanh nghiệp cần danh sách khách hàng tiềm năng?
Có nhận định rằng, dữ liệu khách hàng tiềm năng chính là “kho báu”, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Thật vậy, đây chính là nhóm đối tượng trực tiếp quyết định kết quả bán hàng và nguồn doanh thu. Ngoài ra, chúng có thể thay đổi những hoạch định và chiến lược mang tính dài hạn.
Dữ liệu khách hàng tiềm năng cần thiết đối với mọi phòng ban của một công ty. Đối với phòng Sales, đây là nhóm đối tượng họ cần tư vấn và tiếp thị. Đối với phòng Marketing, đây là nhóm người họ cần nghiên cứu để đưa ra chiến lược thích hợp.
Nếu doanh nghiệp có một data khách hàng tiềm năng chất lượng, họ sẽ dễ dàng tiếp cận và tạo dựng quan hệ nhanh chóng. Sau đó, các tổ chức cũng có thể cải thiện chất lượng sản phẩm/ dịch vụ để phù hợp hơn.
Tóm lại, doanh nghiệp thực sự cần data khách hàng tiềm năng để có thể phát triển.
Phương pháp lập danh sách khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp
Tận dụng dữ liệu khách hàng cũ
Xác định chính xác đối tượng mục tiêu
Để có được một danh sách khách hàng tiềm năng, trước tiên cần xác định đối tượng nhắm đến. Những người đó là người có nhu cầu và có khả năng chi trả sản phẩm/ dịch vụ của công ty. Bạn có thể phân tích dựa trên những điểm giống và khác biệt từ những khách hàng cũ.
Nếu như sản phẩm bạn đang muốn bán là nồi cơm điện. Vậy đối tượng khách hàng nhắm đến chính là những nhà nội trợ. Và những thông tin bạn cần thu thập như là địa chỉ, thu nhập, ngành nghề,… Dần dần, bạn sẽ xây dựng lên một danh sách data khách hàng chất lượng.
Lấy dữ liệu từ giao dịch cũ
Từ những giao dịch đã được thực hiện trước đó, doanh nghiệp có thể tận dụng để lấy những data cần thiết về khách hàng tiềm năng của mình. Ví dụ từ thư từ, các khảo sát, hồ sơ mua hàng, bán hàng….
Những thông tin cần thiết cần thu thập như tên, số điện thoại, email, nghề….
Kiểm tra thông tin cũ
Việc lấy data từ những khách hàng cũ sẽ có điểm yếu là không đầy đủ và thiếu chính xác. Doanh nghiệp trước khi sử dụng nguồn data đó cần có bước kiểm tra và bổ sung những thông tin còn thiếu. Những bước này thường nhờ đến các công cụ tìm kiếm hoặc liên hệ trực tiếp một cách khéo léo.
Nếu như ngân sách công ty có khả năng thì có thể thuê các bên cung cấp dữ liệu để xác minh nhanh chóng nhất.
Tìm khách hàng tiềm năng mới
Qua mạng xã hội
Mạng xã hội Facebook là một trong những mảnh đất chứa nhiều khách hàng tiềm năng nhất. Bạn có thể dựa vào những group hoặc các sự kiện để xác định những khách hàng có nhu cầu. Ngoài ra, việc lọc bạn bè và chọn ra dữ liệu khách hàng tiềm năng cũng không còn quá khó.
Đăng nội dung chất lượng
Cách thu hút khách hàng tiềm năng tốt nhất và hiệu quả nhất chính là mang lại giá trị cho khách hàng. Những bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội nếu được đầu tư content tốt sẽ thu hút lượng lớn khách hàng. Doanh nghiệp có thể thử cho ra những nội dung hay, vui nhộn, các mẹo hay ho hoặc những câu chuyện truyền cảm hứng đều có thể được. Ngoài ra, các khóa học miễn phí về tiếng anh hoặc đầu tư cũng được nhiều người quan tâm.
Mẹo lập danh sách khách hàng tiềm năng
Chia nhỏ đối tượng khách hàng
Để những chiến lược kinh doanh đạt hiệu quả cao thì công ty nên phân vùng và chia nhỏ những đối tượng khách hàng của mình theo độ tuổi, nhu cầu, chuyên môn, sở thích riêng…
Việc này sẽ làm danh sách khách hàng tiềm năng trở nên chính xác và trực quan hơn. Các hoạt động cũng diễn ra tuần tự và không bị rối loạn trong lúc thực hiện nhiệm vụ.
Sử dụng hiệu quả công nghệ
Công nghệ phát triển với sự ra đời của nhiều phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả. Các tính năng của phần mềm cho phép người dùng tiếp cận, chăm sóc, theo dõi tỷ lệ lượt click, từ khóa được sử dụng nhiều hoặc sở thích của những người trong danh sách khách hàng tiềm năng.
Xác minh độ chính xác
Có nhiều khách hàng vì không muốn lộ thông tin nên đã khai thông tin giả cho doanh nghiệp. Hoặc cũng có một số trường hợp sai thông tin vì lỗi hệ thống. Các phần thông tin bị lỗi sẽ gây tốn nhiều thời gian và chi phí nhưng lại không mang hiệu quả trong lúc thực thi chiến dịch.
Vậy, độ chính xác của các dữ liệu trong data khách hàng tiềm năng là quan trọng. Hãy thường xuyên cập nhật và rà soát để đảm bảo mình có một nguồn data chất lượng nhé.
Một số câu hỏi liên quan về danh sách khách hàng tiềm năng
Làm thế nào để khách hàng cung cấp thông tin
Để khách hàng cung cấp thông tin chủ động, doanh nghiệp có thể thử qua hình thức tặng quà. Ví dụ, nhận ngay voucher giảm giá khi điền khảo sát, đăng ký tài khoản, điền thông tin cá nhân để nhận tư vấn miễn phí….
Có nên mua data khách hàng tiềm năng trên mạng không?
Chính vì tầm quan trọng của data khách hàng mà trên thị trường xuất hiện nhiều đơn vị thương mại. Tuy nhiên, các data trên mạng chưa thể kiểm tra được sự uy tín và xác thực. Ngoài ra, một số data cũng bị trộn lẫn và không phù hợp, dẫn đến tính hiệu quả không cao. Thế nên, để tránh mất tiền vô nghĩa, doanh nghiệp nên cân nhắc chọn phương pháp thu thập data an toàn hơn.
Những nền tảng có thể lấy danh sách khách hàng tiềm năng
Những nền tảng đông người sử dụng hiện nay như Facebook, Zalo, Instagram… rất thích hợp để tìm kiếm danh sách khách hàng tiềm năng.
Trên đây là những khái niệm cũng như cách tìm danh sách khách hàng tiềm năng mà akaBIZ đã trình bày. Nếu như bạn mong muốn tìm những giải pháp marketing để gia tăng doanh số cho doanh nghiệp mình thì tham khảo tại đây.
🔍 Khám Phá Danh Sách Khách Hàng Tiềm Năng Miễn Phí – Tăng Cường Chiến Lược Marketing Ngay Hôm Nay! 📊
Tải ngay tài liệu hướng dẫn lập danh sách khách hàng tiềm năng miễn phí để cải thiện chiến lược marketing của bạn. Điền form để nhận ngay bản dùng thử và bắt đầu tối ưu hóa hiệu quả bán hàng! 🚀📈
Zalo: 0868 0869 60