Để chăm sóc khách hàng mình một cách tối ưu, doanh nghiệp thường lựa chọn hình thức SMS. Các tin nhắn sms được gửi đến với nhiều mục đích như giới thiệu, bảo hành sản phẩm, thông báo khuyến mãi,… Vậy có những mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng nào? Hãy cùng tham khảo trong bài viết sau với akaBIZ nhé.
Mục lục
Thế nào là tin nhắn chăm sóc khách hàng
Dịch vụ tin nhắn mà doanh nghiệp thường sử dụng thuộc về chiến dịch SMS Marketing. Đây là một dịch vụ với chức năng tiếp thị, chăm sóc khách hàng thông qua văn bản. Thông thường, mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng này sẽ giới thiệu sản phẩm, thông báo thông tin hoặc gửi các chương trình khuyến mãi đến với khách hàng.
Dịch vụ gửi tin nhắn này mang lại rất nhiều lợi ích với nguồn chi phí thấp. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể tăng độ uy tín và chuyên nghiệp hơn.
Có nên sử dụng dịch vụ tin nhắn cho doanh nghiệp hay không?
Dịch vụ tiếp thị và chăm sóc khách hàng thông qua tin nhắn là một phần không thể thiếu để tăng tương tác cũng như giữ chân khách hàng lâu hơn cho doanh nghiệp. Vì thế, doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tin nhắn với khách hàng với lý do cụ thể sau:
- Chi phí đầu tư ít, tiết kiệm thời gian.
- Dịch vụ tin nhắn phù hợp với tất cả ngành nghề và đối tượng doanh nghiệp.
- Lượng người tham gia sử dụng điện thoại di động đông đảo. Tiếp cận qua điện thoại sẽ mang lại hiệu quả cao và thu hút được nhiều khách hàng.
Những mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng hiệu quả
Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng mới
Đối với những khách hàng mới, việc gửi tin nhắn sẽ góp phần tăng lượt tiếp cận cho doanh nghiệp. Khách hàng sẽ biết doanh nghiệp có gì, có chương trình nào hấp dẫn mình hay không. Những mẫu tin nhắn doanh nghiệp có thể thử:
Giới thiệu sản phẩm
Kính chào [tên quý khách], sau nhiều năm tìm hiểu và nghiên cứu, nay [tên công ty] đã chính thức cho ra mắt [sản phẩm/dịch vụ]. Với những công dụng [kể tên công dụng], nó sẽ là một giải pháp tốt đối với vấn đề của bạn. Nếu bạn muốn được trải nghiệm sản phẩm sớm nhất miễn phí, hãy đến ngay với chi nhánh gần nhất. Xem thêm về các cửa hàng hiện có của công ty [chèn link].
Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
[Tên quý khách] thân mến, cảm ơn quý khách vì đã đến tham dự buổi trải nghiệm sản phẩm mới của công ty. Để sử dụng sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo tờ hướng dẫn đi kèm. Nếu có bất kỳ khó khăn gì, quý khách có thể liên hệ đến hotline 090xxxxxxxx. Chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ 24/7. Cảm ơn và chúc quý khách có một ngày làm việc năng suất.
Chương trình khuyến mãi
Thân chào [tên quý khách]. Chúc mừng quý khách đã là một trong những người may mắn nhất được dùng thử sản phẩm với mức ưu đãi giảm đến [bao nhiêu %] trong tuần đầu tiên ra mắt. [Tên sản phẩm] chính là sự tâm huyết với hy vọng giải quyết được [vấn đề] của khách hàng. Tham khảo địa chỉ cửa hàng gần mình nhất tại đây [chèn link].
Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ
Với những khách hàng cũ, doanh nghiệp cũng không nên bỏ qua và không quan tâm đến. Hãy nhớ rằng, khách hàng cũ có thể mua ở những lần sau hoặc giới thiệu cho người thân nếu họ thật sự hài lòng. Và điều này cũng giúp rất nhiều cho doanh thu của doanh nghiệp. Các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ bạn có thể tham khảo:
Mời đánh giá sản phẩm
Giữa hàng triệu cửa hàng ngoài kia, thật biết ơn vì bạn đã lựa chọn [tên công ty] tôi. Chúng tôi hy vọng sản phẩm đã mang lại sự hài lòng cho bạn. Và nếu chưa hài lòng, hãy cho tôi biết để có thể cải thiện ở những lần sau nhé. Mỗi một sự góp ý của bạn đều là niềm vinh hạnh của [tên công ty]. Cảm ơn và chúc bạn một ngày làm việc hiệu quả.
Đánh giá dịch vụ
Cảm ơn quý khách đã lựa chọn dịch vụ bên [tên công ty] chúng tôi. Hãy vui lòng cho chúng tôi những trải nghiệm của bạn tại đây nhé [chèn link]. Nếu có gì sai sót, hy vọng bạn góp ý, chúng tôi sẽ cố gắng cải thiện ở những lần sau. Chúc bạn một ngày vui vẻ.
Khuyến mãi nhân dịp sinh nhật
Chúc mừng sinh nhật [Tên quý khách]. Nhân ngày đặc biệt này chúng tôi xin chúc quý khách sẽ luôn vui vẻ và mạnh khỏe. Chúc quý khách có nhiều may mắn và thành công. Quý khách được ưu đãi mua toàn bộ sản phẩm với giá giảm 10% trong cửa hàng. Tham khảo ngay tại đây [chèn link].
Tặng mã khuyến mãi cho người thân
Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của [tên công ty]. Gửi tặng bạn mã CODE xxxxx cho người thân trong lần đầu tiên sử dụng. Nếu mã code được sử dụng, bạn sẽ nhận được một voucher giảm giá xx% cho lần sử dụng sản phẩm tiếp theo.
Trên đây là những mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng mà bạn có thể tham khảo. Các mẫu tin nhắn này ngoài được gửi trên SMS, bạn có thể gửi qua Messenger, Zalo hoặc website.
Nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu về các giải pháp Marketing để tăng doanh số thì tìm hiểu tại đây nhé.
📩 Nhận Ngay Mẫu Tin Nhắn Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả – MIỄN PHÍ! 🎁
Khám phá những mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng giúp tăng cường tương tác và giữ chân khách hàng hiệu quả. Điền form để tải về ngay và nâng cao chiến lược tiếp thị của bạn! 🌟🚀
Zalo: 0868 0869 60