Bí quyết xây dựng data khách hàng BĐS thành công

Vì sao cần xây dựng data khách hàng BĐS?

Thị trường bđs luôn là mục tiêu mà các doanh nghiệp nhắm vào, khai thác đầu tư. Đối với ngành bđs, khách hàng là nguồn sống của doanh nghiệp. Chính vì thế, việc thu thập data của khách hàng rất quan trọng. Lượng sơ sở dữ liệu về khách hàng càng lớn và chi tiết thì sẽ đem lại giá trị cao cho doanh nghiệp.

Dữ liệu khách hàng bđs giúp doanh nghiệp khai thác tối đa nhu cầu khách hàng trong một thời điểm. Khi đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các dự án phù hợp nhu cầu và tăng tỷ lệ chốt sales cao hơn.

Việc xây dựng data của khách hàng có thể tạo động lực cho đội ngũ nhân viên có thể giải đáp thắc mắc, phản hồi khách hàng nhanh nhất có thể. Đặc biệt, khi xây dựng dữ liệu còn tăng độ uy tín và thiện cảm của doanh nghiệp bđs với khách hàng.

Thế nào là nguồn data khách hàng BĐS chất lượng?

• Nhóm khách hàng tiềm năng phải phù hợp với lĩnh vực kinh doanh bđs.

• Cung cấp đầy đủ các thông tin khách hàng cơ bản: tên, tuổi, số điện thoại, nhu cầu, sở thích…

• Dễ dàng phân loại khách hàng theo từng phân khúc.

Công cụ hỗ trợ tìm kiếm data khách hàng BĐS

Tìm kiếm data qua website bán hàng của doanh nghiệp

Website đang là công cụ đáp ứng tốt việc khai thác dữ liệu khách hàng. Dựa trên nội dung website, khách hàng có thể tra cứu từ khóa theo nhu cầu, yên tâm hơn về doanh nghiệp bđs.

Việc tìm kiếm các dự án bđs cũng diễn ra thường xuyên trên các website. Vì thế, doanh nghiệp nên đăng các bài viết về nội dung liên quan, ấn tượng trên website để thu hút sự quan tâm. Từ đó, doanh nghiệp có thể yêu cầu để lại thông tin để có thể đọc tiếp nội dung. Ngoài ra, có thể kêu gọi để lại gmail để thường xuyên nhận được thông tin. Nếu thực sự quan tâm, khách hàng sẽ đee lại thông tin.

Nếu website có những nội dung hữu ích và được nhiều người biết đến, sẽ có nhiều cơ hội chốt sales.

Chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội

Có thể thấy, lượng người dùng các trang mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Twitter,…rất lớn. Nhờ đó, doanh nghiệp bđs có thể tận dụng các trang này để tìm kiếm data khách hàng. Hãy tạo fanpage thật chuyên nghiệp của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội. Sau đó, bắt đầu việc chạy quảng cáo giúp tăng độ phủ, giúp nhiều khách hàng biết đến thương hiệu.

Telesale

Việc xây dựng data khách hàng bđs miễn phí có thể sẽ mất nhiều thời gian của doanh nghiệp. Vì thế, để tiết kiệm thời gian, mua dữ liệu qua các bên cung cấp dịch vụ data là phương pháp vẫn thường được các doanh nghiệp sử dụng.

Dựa trên data đã mua được, doanh nghiệp bđs triển khai Telesale: chuẩn bị tốt kịch bản để gọi điện cho khách hàng. Kịch bản cần ngắn gọn, xúc tích và chú trọng tương tác với khách hàng để khai thác thông tin. Thế nhưng, nhược điểm của việc gọi điện rất dễ bị khách hàng từ chối ngay từ những giây đầu tiên.

Sai lầm môi giới thường mắc phải trong việc tìm kiếm data khách hàng BĐS

• Chi tiền cho việc mua data khách hàng bđs nhưng không tìm hiểu kỹ nên data chất lượng kém.

• Khi có data khách hàng mới thường quên đi các khách hàng cũ, gây lãng phí dữ liệu. Ngoài ra, doanh nghiệp không chăm sóc tốt sẽ khiến họ dễ dàng rời đi.

• Không thường xuyên lọc dữ liệu và quản lý dữ liệu một cách khoa học. Việc này có thể khiến cho data chứa những dữ liệu cũ, không còn thích hợp.

Bài viết này, Akabiz đã chia sẻ cho bạn về “Bí quyết xây dựng data khách hàng BĐS thành công”. Hy vọng doanh nghiệp của bạn sẽ có thể tạo được data chất lượng, giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển.