Zalo không chỉ là 1 ứng dụng trò chuyện mà bạn có thể mở cửa hàng kinh doanh trực tuyến thông qua Zalo Shop. Vậy có bao nhiêu hình thức Marketing Zalo? Chúng khác nhau như thế nào? Cùng akaBiz đi tìm hiểu các hình thức Zalo marketing nhé!
Mục lục
I. Quảng cáo Zalo sử dụng tài khoản cá nhân
1. Tổng quan
Zalo Marketing bằng tài khoản cá nhân là sử dụng các tính năng có sẵn cho nghiệp vụ marketing. Tất cả tính năng này đều được Zalo cấp miễn phí. Như là kết bạn, nhắn tin, đăng bài, tham gia nhóm, nhắn tin nhóm… Tuy vậy, Zalo không khuyến khích người dùng của mình sử dụng Zalo theo cách này. Bởi vì nó gây các hiện tượng tiêu cực như spam tin nhắn, ảnh hưởng đến người dùng.
2. Cách thức
-
Kết bạn, nhắn tin hàng loạt:
Bạn có thể gửi lời mời kết bạn đến những khách hàng trong list data khách hàng của bạn. Bạn có thể thực hiện thủ công sử dụng công cụ thực hiện. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm thêm bạn bè bằng cách kết bạn theo vị trí (tìm quanh đây), kết bạn với thành viên trong các hội nhóm
Việc kết bạn giúp tăng số lượng bạn bè. Từ đó có thể tiếp cận nhiều KH nhất có thể cách tự nhiên.
Thông thường, bạn cần sự hỗ trợ của các phần mềm như akaBiz Zalo để tự động hoá công việc này.
Về data, bạn có thể có được list khách hàng mục tiêu thông qua nhiều cách khác nhau:
- Thu thập từ những khách từng mua hàng
- Mua data của các bên khác cung cấp
- Sử dụng akaBiz Facebook để quét UID Facebook và chuyển đổi thành sđt
=> Data càng chất lượng thì biện pháp này đạt kết quả càng cao
-
Kết nối với KH qua zalo cá nhân
Tăng sự tiếp cận thương hiệu bằng việc:
- Chia sẻ bài viết về cửa hàng mỗi ngày, các mặt hàng đang bán,…
- Nhắn tin trực tiếp cho họ, bằng cách này bạn có thể nhắn hàng nghìn tin nhắn 0 đồng
- Nhắn tin vào group zalo
Ở cách thức nhắn tin trực tiếp, bạn cần phân loại bạn bè để có thể gửi những thông tin liên quan đến người nhận tin. Ngoài ra cũng cần chú ý đến tần suất gửi để không gây khó chịu hoặc nhàm chán cho người nhận tin. Nên gửi tin mỗi tháng tối đa 3 lần và gửi những thông tin thực sự có giá trị cho khách hàng.
Cách tận dụng danh sách bạn bè hợp lý hơn là qua các bài đăng. Vì tỷ lệ tiếp cận khi đăng bài của Zalo rất cao cho nên bạn có thể thu được nhiều hiệu quả từ việc thường xuyên đăng bài. Danh sách bạn bè càng chất lượng, đúng đối tượng thì tỷ lệ bán hàng sẽ càng cao.
-
Khai thác nhóm Zalo hiệu quả:
Nhóm Zalo (Zalo Group) là một trong những từ khoá hot nhất hiện nay trong lĩnh vực Zalo Marketing. Gần như bạn có thể tìm thấy rất nhiều nhóm Zalo tiềm năng trong ngành nghề của mình. Từ các nhóm dân cư, nhóm mua hàng thiết yếu theo khu vực đến các nhóm chuyên môn, nguồn hàng,… Nhóm Zalo là một trong những nơi tập trung nhiều nhất khách hàng mục tiêu của bạn. Câu hỏi cần giải quyết là:
- Làm sao để tìm kiếm được những nhóm Zalo tiềm năng?
- Làm sao để khai thác các nhóm Zalo này một cách hiệu quả?
-
Tìm kiếm các nhóm Zalo tiềm năng:
Có rất nhiều cách đến tìm kiếm các nhóm Zalo tiềm năng. Một trong những cách hiệu quả là tìm theo cú pháp “https://zalo.me/g/ + từ khoá” trên Google. Ví dụ bạn muốn tìm các nhóm Zalo về kinh doanh bạn có thể lên Google và gõ https://zalo.me/g/ + kinh doanh. Google sẽ hiển thị những bài đăng chứa các đường link nhóm Zalo kinh doanh
-
Khai thác nhóm Zalo hiệu quả:
Cách thông thường là nhắn tin trực tiếp vào các nhóm khi bạn được duyệt thành công vào nhóm. Tuy nhiên với cách này bạn sẽ dễ bị quản trị viên của các nhóm kích ra.
Một cách khác hiệu quả hơn là sử dụng tool đề xuất danh sách thành viên nhóm và kết bạn lại với các thành viên này để khai thác.
3. Mẹo thực hiện Zalo Marketing hiệu quả bằng tài khoản Zalo cá nhân:
Sử dụng phần mềm hỗ trợ
Các phần mềm Auto Zalo sẽ giúp bạn tự động hoá các công việc này để bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Các tính năng của các phần mềm Auto Zalo thường có như: tự động kết bạn hàng loạt, tự động nhắn tin với bạn bè, với người lạ, tự động đăng bài và đăng bài lên nhiều tài khoản, quét thành viên nhóm, v.v.v…
Nên tạo nhiều tài khoản Zalo để tăng hiệu quả
Tuy nhiên Zalo không thích cách làm này. Gây nhiều hạn chế như: số lượng kết bạn, nhắn tin mỗi ngày bị hạn chế, tài khoản bị khoá. Để khắc phục những vấn đề này bạn cần chạy trên nhiều tài khoản. Các phần mềm Auto Zalo cũng được thiết kế để chạy cho nhiều tài khoản cùng lúc nên bạn có thể sử dụng để năng cao khả năng tiếp cận khách hàng.
—–Tìm hiểu thêm: Top 3 Phần mềm hỗ trợ Zalo Marketing cực kì hiệu quả —–
II. Zalo Marketing Official Account (Zalo OA)
1. Tổng quan
Zalo Official Account là loại tài khoản phục vụ cho các tổ chức tương tự như fanpage ở Facebook. Tuy nhiên Zalo OA cho phép gửi tin nhắn (broadcast) đến tất cả những người đã bấm quan tâm trước đó.
2. Các loại tài khoản OA
- Zalo OA doanh nghiệp: Dạng OA này phục vụ cho những tổ chức, đơn vị kinh doanh sản phẩm, dịch vụ cụ thể. Loại này hỗ trợ cả tiếp thị thông tin thông qua các tin nhắn broadcast và các tính năng đăng bán sản phẩm.
Được gửi 4 tin Broadcast/tháng cho mỗi người quan tâm.
Hộp thư cá nhân của những người quan tâm sẽ hiển thị tin nhắn của bạn.
Bạn có thể giao tiếp với khách hàng.
Bạn được tạo cửa hàng và thêm sản phẩm.
- Zalo OA nội dung: Dạng OA dành cho những nhà phát hành nội dung, trang tin. Các quyền lợi như:
Được gửi 1 tin Broadcast/ngày cho mỗi người quan tâm.
Tin nhắn hiển thị trên thanh thông báo.
- Zalo OA cơ quan nhà nước: Dạng OA phục vụ truyền tin từ các đoàn thể, cơ quan nhà nước CHXHCNVN.
3. Sử dụng tài khoản Zalo Official như thế nào để kinh doanh hiệu quả?
Tài khoản Zalo cá nhân chỉ cho phép kết bạn tối đa 2000 người và không thể phân quyền cho nhân viên. Vì thế Zalo OA sẽ là lựa chọn hợp lý hơn. Zalo OA cũng là điều kiện bắt buộc để bạn có thể chạy quảng cáo Zalo và sử dụng các dịch vụ Zalo ZNS / ZNC.
Những cách hiệu quả để có thể tăng lượng người quan tâm cho Zalo OA:
- Chạy quảng cáo Zalo đối với những khách hàng mục tiêu hoặc những người mà bạn đã có số điện thoại. Zalo cho phép bạn chạy quảng cáo đến những khách hàng nếu bạn có số điện thoại của họ.
- Mời bạn bè của tài khoản Zalo cá nhân quan tâm
- Nhúng nút quan tâm lên website
- Khai thác tin nhắn Broadcast hiệu quả
III. Quảng cáo Zalo
1. Tổng quan
Quảng cáo Zalo là hình thức trả phí để hiển thị những định dạng thông tin khác nhau trên Zalo. Hiện nay bên cạnh các kênh quảng cáo lớn, quảng cáo Zalo cũng được đánh giá khá cao. Đặc biệt rất phù hợp cho những lĩnh vực đặc thù như y tế, bất động sản, v.v.v…
—– Tìm hiểu thêm tại đây nhé! —–
2. Các hình thức quảng cáo Zalo
-
Quảng cáo Zalo Form
Hình thức quảng cáo hiển thị thông tin và sau khi người xem click vào sẽ hiển thị một form thông tin để họ điền thông tin số điện thoại, tên, v.v.v… Hình thức này phù hợp với những dự án bất động sản. Vì bạn có thể nhanh chóng thu được một lượng lớn lead phục vụ cho telesales về sau.
-
Quảng cáo Website
Hiển thị hình ảnh, text hoặc video. Sau khi người xem click vào sẽ mở lên một website chứa thông tin bán hàng (landing page).
-
Quảng cáo Zalo OA
Đây là hình thức quảng cáo nhằm tăng hiện diện của Zalo Official Account và thu hút thêm những người quan tâm mới. Khi số lượng người quan tâm tăng lên, bạn có thể sử dụng tính năng gửi broadcast để tiếp cận khách hàng.
-
Quảng cáo bài viết
Hình thức quảng cáo này sẽ hiển thị các bài đăng đã đăng lên Zalo Official Account của bạn. Tương tự như quảng cáo bài viết trên Facebook.
-
Quảng cáo Album – Bài hát – Video
Dành cho các đơn vị sản xuất âm nhạc trên Zing MP3 muốn tăng thêm lượt hiển thị.
-
Tối ưu hóa hiển thị bài PR
Dành cho những đơn vị đã book bài viết trên các hệ thống của VNG (đơn vị chủ quản của Zalo). Điều này nhằm tăng hiển thị của các bài viết PR.
-
Quảng cáo sản phẩm trên Zalo
Đối với hình thức Zalo OA doanh nghiệp, bạn có thể tạo gian hàng và đăng sản phẩm lên đó. Hình thức quảng cáo này sẽ giúp tăng lượt hiển thị với khách hàng. Và khách hàng có thể mua hàng trực tiếp khi click vào quảng cáo mà không cần mở thêm 1 trang web bên ngoài.
-
Quảng cáo Video
Quảng cáo hiển thị video trên Nhật ký. Người tạo quảng cáo có thể tuỳ biến để người xem click dẫn vào website của mình.
3. Cách khai thác Quảng cáo Zalo hiệu quả
- Luôn thử nghiệm trước khi chạy
Bạn nên áp dụng các phương pháp thử nghiệm như A/B test để lựa chọn ra thông điệp, đối tượng. Sao cho mang lại hiệu quả cao nhất khi bắt tay vào chạy quảng cáo.
- Một số ngành có thể không phù hợp để chạy quảng cáo Zalo
Một số ngành đặc thù khi chạy quảng cáo Zalo thu được kết quả rất tốt. Ngược lại, một số ngành, lĩnh vực lại không đạt được kết quả khả quan. Do đó bạn cần nghiên cứu kỹ thị trường, khách hàng trước khi chạy.
IV. Zalo Marketing thông qua Zalo ZNS và Zalo ZNC
1. Tổng quan
Zalo ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn từ Zalo OA đến các tài khoản mà bạn có dữ liệu là số điện thoại. So với Zalo OA chỉ có thể gửi tin nhắn đến những người đã quan tâm mình thì ZNS có thể gửi đến bất kỳ tài khoản nào.
Khác với ZNS, ZNC không phải gửi tin nhắn mà thực hiện cuộc gọi tự động (với file ghi âm sẵn) đến các tài khoản Zalo.
Cả hai hình thức này để tiết kiệm chi phí hơn so với SMS hay cuộc gọi thông thường. Tuy nhiên, doanh nghiệp phải tuân theo mẫu có sẵn của Zalo và không được spam.
Trước đây với một list SĐT KH, bạn chỉ có thể khai thác được thông qua SMS Marketing hoặc telesale. Tuy nhiên, với sự ra đời của Zalo ZNS và Zalo ZNC, bạn có thêm kênh mới để tiếp cận khách hàng.
2. Ứng dụng Zalo ZNS và Zalo ZNC trong Zalo marketing như thế nào cho hiệu quả?
Hiện tại Zalo ZNS và ZNC không có giao diện cho người dùng tự vận hành. Người dùng phải thông qua các bên đối tác phân phối khác như FPT, Vihat. Hơn nữa, Zalo ZNS và ZNC nếu khai thác riêng rẻ sẽ không thể đảm bảo hiệu quả.
Cách tối ưu nhất để vận dụng Zalo ZNS và ZNC là tích hợp với một hệ thống quản trị khách hàng (CRM).
CRM lưu trữ, phân loại khách hàng. Từ đó giúp bạn có thể gửi đi những thông tin, chương trình phù hợp với từng khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng hiệu quả và phản hồi tốt.
🚀 Tận Dụng Tối Đa Zalo Marketing – DÙNG THỬ MIỄN PHÍ NGAY! 🚀
Khám phá bí quyết tối ưu Zalo Marketing cho doanh nghiệp của bạn! Tiếp cận khách hàng dễ dàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh với chi phí 0 đồng! 🔥
📈 Đăng ký ngay để nhận tài khoản dùng thử miễn phí và trải nghiệm các công cụ hỗ trợ mạnh mẽ từ AkaZalo.
Zalo: 0868 0869 60