Đối với một doanh nghiệp thì việc tiếp cận được với khách hàng tiềm năng thì vô cùng quan trọng . Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ mới thành lập. Với nguồn kinh phí thấp nhưng vẫn muốn xây dựng chiến dịch marketing hiệu quả. Thì SMS marketing chính là chìa khóa quan trọng mà bạn không thể nào bỏ qua. Hãy cùng Akabiz nắm bắt ngay bí kíp SMS marketing trong thời đại số nhé.
Mục lục
Bí kíp SMS Marketing là gì?
Với sự tiện dụng và phổ biến từ SMS mang lại các nhà Marketer đã kết hợp SMS truyền thống và Marketing. Trở thành một công cụ phổ biến về marketing trực tiếp giống như email. Đây là cầu nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng một cách gần gũi và phổ biến. Thông qua hình thức tin nhắn trên điện thoại mà bạn không nên bỏ qua. Thông thường, dựa vào đối tượng và mục tiêu thì SMS marketing còn được phân ra 4 loại:
Phân loại SMS Marketing
SMS thương hiệu
SMS thương hiệu là tên của thương hiệu được đăng kí sẽ được hiển thị khi gửi tin nhắn. Bên thông tin khách hàng khi nhận được tin nhắn sẽ xuất hiện tên thương hiệu. Điều này sẽ làm tăng tính nhận diện thương hiệu. Đặc biệt là đối với khách hàng, giúp xây dựng và kết nối được với nhiều khách hàng tiềm năng.
SMS cá nhân
Nếu không muốn đăng ký số điện thoại có tên thương hiệu như SMS thương hiệu thì bạn vẫn có thể dùng số điện thoại cá nhân hoặc đầu số thường để thực hiện SMS Marketing. Điều này gọi là SMS Số cá nhân nhưng điều này dễ khiến việc gửi SMS Marketing bằng số cá nhân dễ bị cho là tin nhắn rác.
SMS API
SMS API là hình thức gửi tin nhắn tự động đến cho khách hàng bằng cách sử dụng giao thức API. (Application Programing Interface). Đây là sự kết hợp công nghệ API vào công cụ SMS Marketing làm tối ưu hiệu quả khi chạy chiến dịch. Khi đó bạn dễ dàng kiểm tra trạng thái tin nhắn, kiểm tra tài khoản,… bất kì mọi lúc.
Ưu điểm và hạn chế của SMS Marketing
Ưu điểm
Chi phí thấp, hiệu quả cao
SMS Marketing so với các công cụ Marketing khác thì chi phí thấp nhưng hiệu quả tiếp thị cao. Việc gửi tin nhắn trực tiếp dễ tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
Tỷ lệ mở tin nhắn cao
SMS Marketing gần giống với Email Marketing như để mở email bạn cần tài khoản đăng nhập phức tạp hơn và có một sự thật là Email dễ rơi vào spam. SMS Marketing thì ngược lại, tin nhắn gửi về điện thoại hiện lên màn hình ngay khi gửi. Do đó có thể thấy rằng tỷ lệ mở tin nhắn cao hơn email marketing
Đơn giản, dễ sử dụng
SMS là công cụ thông dụng và phổ biến với nhiều khách hàng. Đồng thời đối với doanh nghiệp thì SMS Marketing có giao diện và cách tạo lập tin nhắn dễ dàng và phổ biến hơn các hình thức khác.
Hạn chế
Không gửi được nội dung dài
Nội dung của hình thức SMS marketing sẽ bị giới hạn nên việc gửi những thông tin dài đến khách hàng qua tin nhắn bị hạn chế nhiều. Nội dung thường là thông tin không có hình ảnh, âm nhạc thu hút khách hàng.
Khó thống kê số liệu
SMS Marketing thường được gửi bằng điện thoại. Vì thế mà việc thống kê hiệu quả như các hình thức khác trở nên khó khăn. Đặc biệt khi doanh nghiệp muốn kiểm tra về tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ đọc, xóa tin nhắn,…
Tại sao độ hot của bí kíp SMS marketing lại càng tăng trong thời đại số
Theo thống kê có hơn 130,4 triệu thuê bao điện thoại nhưng chỉ có 15,7 triệu thuê bao Internet tại Việt Nam. Trong khi, tỷ lệ nhấp vào email đã giảm 75% đối với các thương hiệu thương mại điện tử và bán lẻ. Theo nghiên cứu báo cáo, khi doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển chiến dịch Marketing thông qua SMS. Hiệu quả trung bình khách hàng quan tâm đến doanh nghiệp đạt 30% và doanh thu tăng 20,5%.
Vì thế đây là một trong những cơ hội lớn đang chờ doanh nghiệp để khai phá thông qua việc áp dụng công cụ SMS marketing.
Các bước thiết lập SMS Marketing cơ bản:
Bước 1: Thiết lập danh sách dữ liệu khách hàng
Đây là một trong những bước quan trọng hàng đầu nếu muốn xây dựng một chiến dịch SMS Marketing thành công.
Khách hàng cần phải được thông báo và đồng thuận về việc nhận thông tin tiếp thị từ doanh nghiệp. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tránh gây ảnh hưởng tiêu cực .
Doanh nghiệp cần xử lý và sắp xếp thông tin khách hàng theo từng nhóm cụ thể. Việc này giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu khách hàng để xây dựng chiến dịch nội dung phù hợp.
Bước 2: Xác định cụ thể mục đích của chiến dịch
Nội dung chính là mục đích mà doanh nghiệp muốn gửi đến khách hàng. Doanh nghiệp cần xác định cụ thể mục đích muốn hướng đến.
Bước 3: Chọn cách thức thực hiện
Hiện nay ngoài nhắn trực tiếp thủ công SMS trên điện thoại thì có rất nhiều phần mềm hỗ trợ và dịch vụ hỗ trợ uy tín và chuyên nghiệp
Bước 4: Thiết kế nội dung gửi
Giai đoạn cuối cùng là doanh nghiệp tiến hành lên nội dung dựa theo mục tiêu đã xác định từ đầu và gửi cho khách hàng. Nội dung nên ngắn gọn dễ hiểu và tránh gây nhầm lẫn đối với khách hàng.
Típ nhỏ để áp dụng bí kíp SMS marketing tạo thành công lớn:
- Ưu tiên phân loại khách hàng để từ đó xây dựng chiến dịch riêng.
- Nên kết hợp SMS Marketing với các hình thức tiếp thị khác để tăng hiệu quả tiếp thị của doanh nghiệp.
- Mỗi chiến dịch tiếp thị nên xác định mục đích duy nhất tránh gây hiểu lầm đối với khách hàng và giúp nâng cao hiệu quả hoạt động
- Nên tránh gửi tin nhắn quá nhiều lần trong thời gian ngắn vì dễ gây khó chịu đối với khách hàng.
- Thời gian phù hợp để thực hiện SMS Marketing rất quan trọng. Đặc biệt là hai mốc thời gian 12h trưa và sau 9h tối .
- Lựa chọn đơn vị hỗ trợ SMS Marketing chuyên nghiệp, uy tín để đạt được hiệu quả mong muốn
Trong đó có công cụ Akabiz, một chìa khóa quan trọng trong bí kíp về SMS marketing. Hiểu rõ tầm quan trọng của việc xây dựng và thực hiện chiến dịch SMS marketing. Akabiz SMS tự tin sẽ đem lại những hiệu quả, giải quyết tất cả vấn đề đang gặp phải tại doanh nghiệp.
akaBiz SMS chính là một trợ thủ đắc lực cho các hoạt động tiếp cận khách hàng thông qua nền tảng SMS (tin nhắn cá nhân), dùng thử phần mềm này: tại đây
Chinh Phục Khách Hàng Với Bí Kíp SMS Marketing – DÙNG THỬ MIỄN PHÍ NGAY!
Đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới với SMS marketing hiệu quả từ Akabiz. Đừng chần chừ, đăng ký ngay để nhận tài khoản dùng thử miễn phí và trải nghiệm công cụ SMS marketing.mạnh mẽ giúp bạn tiếp cận với khách hàng mục tiêu.
Zalo: 0868 0869 60