Ngày nay, mobile phone đã chứng tỏ được tầm quan trọng của nó đối với nhiều doanh nghiệp. Cũng từ đó hình thức gửi tin nhắn SMS marketing lên ngôi, nó giúp doanh nghiệp kết nối và liên lạc với khách hàng dễ dàng. Tuy nhiên làm thế nào để tận dụng hết được những tính năng, ưu điểm cho chiến dịch SMS marketing? Bài viết dưới đây, akaBiz sẽ chia sẻ cho bạn cách triển khai một chiến dịch SMS hiệu quả nhất.
Mục lục
Chạy tin nhắn SMS marketing chuẩn bị những gì?
Yếu tố quan trọng nhất để chiến dịch SMS marketing diễn ra hiệu quả:
- Dữ liệu khách hàng: Để có thể spam tin nhắn hàng loạt đến khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp cần có một danh sách khách hàng để gửi tin nhắn. Data khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp nắm đầy đủ thông tin chi tiết như giới tính, tuổi, họ mong muốn gì?… Đặc biệt, những thông tin của khách qua ứng dụng zalo, facebook,… doanh nghiệp đều nắm được.
- Nội dung thông tin, thông điệp: Doanh nghiệp cần chuẩn bị nội dung tin nhắn đầy đủ, cụ thể để truyền tải đến khách hàng
- Kết hợp SMS marketing và kênh truyền thông: Với sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội. Việc kết hợp các hình thức marketing như banner, quay TVC quảng cáo, sử dụng Google sẽ giúp chiến lược SMS marketing trở nên chất lượng và hiệu quả
Xem thêm: Cách bắt đầu một chiến dịch SMS marketing hiệu quả
Cách xây dựng chiến dịch tin nhắn SMS marketing
Để phát triển chiến lược marketing bằng kênh SMS, doanh nghiệp cần thực hiện những bước sau:
Bước 1: Lập danh sách data khách hàng và chọn lọc
Một chiến dịch SMS marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần có một data khách hàng phù hợp để triển khai. Hãy lập một danh sách số điện thoại của những khách hàng bạn doanh nghiệp muốn nhắm tới.
Đừng quên tận dụng gửi tin nhắn hàng loạt SMS marketing cho các khách hàng cũ để triển khai tin nhắn chăm sóc khách hàng như: giới thiệu chiến dịch, tặng voucher, giới thiệu sản phẩm mới,…
Sau khi có danh sách số điện thoại của khách hàng, điều quan trọng là phân loại danh sách khách hàng tiềm năng theo những tiêu chí mà doanh nghiệp đánh giá là quan trọng ví dụ như: sở thích, giới tính, thu nhập khách hàng,…
Bước 2: Chạy chiến dịch tin nhắn SMS marketing
Tính tức thời là một trong những đặc điểm quan trọng của SMS marketing. Sau khi tin nhắn SMS marketing được gửi tới đến khách hàng, họ thường sẽ mở tin nhắn trong những phút đầu. Họ có xu hướng phản ứng tích cực với những chương trình khuyến mãi, chương trình giảm giá của công ty,… Tuy nhiên để họ đưa ra một quyết định nhanh chóng và quyết đoán. Thì doanh nghiệp phải gửi tin nhắn vào đúng thời điểm mà thời gian cho chiến dịch đã gần kết thúc.
Thông thường, thời gian gửi tin nhắn SMS marketing hiệu quả nhất là từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối. Bạn không nên gửi vào thời điểm sáng sớm, hay tối đêm để tránh gây cảm giác khó chịu.
Để chiến dịch trở nên hiệu quả hơn, hãy phân tích thời gian mà khách hàng tương tác tin nhắn và phân tích khách hàng dựa vào thông tin, độ tuổi,… Từ đó, đưa ra chiến dịch SMS marketing hiệu quả.
Bước 3: Xác định nhóm đối tượng khách hàng cho SMS marketing
Sau khi đã tạo chiến dịch SMS marketing, doanh nghiệp cần các định nhóm đối tượng khách hàng muốn hướng đến trong danh sách data. Nội dung tin nhắn SMS sẽ mang lại giá trị gì cho khách hàng? Bởi lẽ một chiến lược SMS chỉ thực sự hiệu quả, khi doanh nghiệp nắm rõ khách hàng thực sự muốn gì.
Chiến lược SMS marketing sẽ thất bại nếu như chính doanh nghiệp không xác định được những thông điệp sẽ gửi cho những đối tượng nào. Hoặc nếu như gửi tin nhắn với tần suất dày, nội dung không trọng tâm, thông điệp khó hiểu, sẽ không tạo ra kết quả cho doanh nghiệp.
Bước 4: Tạo nội dung tin nhắn SMS marketing
Sau khi đã xác định đúng nhóm đối tượng khách hàng, doanh nghiệp cần tạo ra nội dung thông điệp phù hợp với đối tượng khách hàng. Nội dung trong tin nhắn SMS cần ngắn gọn, thu hút, đặc biệt phải thể hiện được trọng tâm khách hàng quan tâm. Phù hợp với độ tuổi, cá tính, thu nhập của khách hàng.
Trên đây là các bước để triển khai một chiến dịch SMS marketing hiệu quả cho doanh nghiệp. akaBiz mong rằng, bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn khái quát, xác định bước đi phù hợp cho chiến lược.
Phần mềm sms marketing akaBiz Sms
- Chi phí chỉ 10 VND/SMS
- Không giới hạn số lượng người nhận
- Không giới hạn ký tự trong 1 tin nhắn
- Tùy chọn gửi tiếng việt có dấu hoặc không dấu
- 100% người nhận đọc tin nhắn sms
- Gửi bằng chính sđt của mình
- Nội dung cá nhân hóa với từng khách hàng
- Nhận được tin nhắn, cuộc gọi phản hồi từ phía khách hàng
- Báo cáo chi tiết cho từng khách hàng: Gửi thành công, đã nhận, ngày gửi, ngày nhận.
- Sử dụng dụng trên cả điện thoại, máy tính và web
- Tặng kèm data chất lượng cho từng lĩnh vực
- Tư vấn 1-1 triển khai chiến dịch
- Hỗ trợ 1-1 trong suốt quá trình sử dụng
Biến SMS Marketing Thành Vũ Khí Kinh Doanh Hiệu Quả – Nhận Dùng Thử Miễn Phí akaBiz SMS!
Kinh doanh thông minh với chi phí chỉ 10 VND/SMS và tối ưu hóa hiệu quả bán hàng ngay lập tức! Điền thông tin dưới đây để nhận bản dùng thử miễn phí akaBiz SMS.
Zalo, hotline: 0868 0869 60