Hiện nay, thật sự là một nhiệm vụ áp lực đối với những “nhà quảng cáo” khi phải đối diện với việc truyền tải đúng kết quả. Đặc biệt là khi họ phải thử nghiệm một kênh truyền thông mới. Nhưng hầu hết các thương hiệu đều bắt đầu sử dụng SMS marketing với 0 người đăng ký và không có một kinh nghiệm nào trước đó. Điều này đặt ra cho chúng ta một vấn đề. Những bước đơn giản tối thiểu để xây dựng một chiến dịch SMS marketing hiệu quả là gì?
Mục lục
Bước 1: Hiểu những điều cơ bản của việc marketing qua tin nhắn
Chỉ số và mục tiêu chuyển đổi
Nếu mục tiêu ROI trong 30 ngày của bạn là $ 1000 và giá trị giỏ hàng trung bình của bạn là $ 50. Vậy bạn sẽ cần bao nhiêu người đăng ký để đạt được mục tiêu của mình? Tất nhiên, câu trả lời là nó phụ thuộc vào tỷ lệ nhấp (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi của các chiến dịch tiếp thị qua SMS của bạn.
Để giúp bạn đặt ra một số mục tiêu thực tế, chúng tôi đã tổng hợp dữ liệu từ hàng trăm cửa hàng thương mại điện tử sử dụng SMS và xuất bản các điểm chuẩn theo ngành cụ thể về tỷ lệ mở, CTR, tỷ lệ chuyển đổi và thu nhập trên mỗi tin nhắn (EPM).
Sử dụng báo cáo Điểm chuẩn SMS của chúng tôi làm điểm khởi đầu để đặt mục tiêu chiến dịch của bạn và công cụ tính giá của chúng tôi để ước tính ngân sách của bạn.
Tìm hiểu về tuân thủ SMS
Các quy tắc xung quanh việc tuân thủ tiếp thị qua SMS khác với tiếp thị qua email – và các hình phạt nghiêm khắc hơn nhiều.
Tại Hoa Kỳ, Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng qua điện thoại (TCPA) và các quy định kèm theo. Bao gồm kiểm soát cách các công ty có thể thu thập số điện thoại và sử dụng các dịch vụ nhắn tin SMS và MMS để tiếp cận người tiêu dùng của họ. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn hiểu và tuân thủ tất cả các quy định TCPA có liên quan. Quan trọng nhất, bạn cần có được sự đồng ý rõ ràng trước bằng văn bản từ người tiêu dùng. Trước khi bạn gửi tin nhắn văn bản cho họ và cung cấp cho họ một cách rõ ràng để hủy đăng ký.
Mọi thứ bạn cần biết có thể được tìm thấy trong hướng dẫn tuân thủ tiếp thị qua SMS của chúng tôi. Ngoài ra còn có các tính năng tích hợp trong akaBiz để giúp bạn tuân thủ, chẳng hạn như chọn tham gia kép và ngôn ngữ tuân thủ.
Lấy cảm hứng từ cách các thương hiệu khác sử dụng SMS
Bây giờ chúng ta có thể đến với những điều thú vị. Như là tìm cảm hứng cho chương trình SMS của bạn trông như thế nào. Khả năng có tiếng nói thương hiệu độc đáo trên tiếp thị bằng văn bản là vô tận. Đặc biệt là với tin nhắn SMS bao gồm ảnh và gif.
Chúng tôi đã tạo ra văn bản tuyệt vời để bạn có thể dùng. Và học hỏi từ các chuyên gia tiếp thị qua SMS. Bạn có thể lọc theo ngành hoặc loại tin nhắn.
Chiến dịch SMS marketing tối thiểu
Một chiến dịch SMS marketing tối thiểu. Bao gồm 2 cách thu thập số điện thoại và 2 cách tiếp thị tự động. Bạn nên hoàn thành tất cả 4 bước trong vài ngày để chương trình của bạn có đủ thời gian phát triển và hiển thị kết quả trong tháng đầu tiên.
Bước 2: Bật hoạt động tính năng thông báo đẩy trên điện thoại và laptop
Bắt đầu phát triển danh sách người đăng ký của bạn. Lý tưởng nhất là bạn sẽ có nhiều kênh chọn tham gia để thu thập người đăng ký mới ở bất kỳ nơi nào họ tương tác với bạn. Kênh chọn tham gia đầu tiên mà chúng tôi đề xuất là cửa sổ bật lên.
Các ưu đãi phổ biến mà bạn có thể bao gồm là giảm giá 10% cho lần mua hàng đầu tiên, giao hàng miễn phí hoặc tiếp cận sớm với chương trình bán hàng.
Bước 3: Tạo một quy trình “Chào đón khách hàng” tự động hoá:
Đây sẽ là loạt tin nhắn đầu tiên mà người đăng ký của bạn nhận được sau khi tham gia danh sách của chúng tôi.
Loạt bài chào mừng có thể bao gồm nhiều thông điệp trong vài ngày hoặc vài tuần. Có một số mục tiêu bạn có thể đạt được với chuỗi tự động hóa này:
- Gửi tin nhắn chào mừng/xác nhận ngay sau khi tham gia, với ngôn ngữ phù hợp, văn minh.
- Hãy kèm theo một mã giảm giá nếu như bạn muốn thu hút thêm sự quan tâm của khách hàng.
- Nhắc khách hàng về thông tin sản phẩm mới ở shop. Những chương trình khuyến mãi sắp đến hoặc bất kỳ thông tin nào mà bạn muốn khách hàng nhận được về shop của mình.
- Cho khách hàng thông tin sơ lược về shop của bạn.
Bước 4: Xây dựng liên tục danh sách khách hàng của bạn
Chắc chắn khi sử dụng ứng dụng của tự động hoá quy trình của akaBiz, những nhà bán hàng phải có sẵn trước danh sách khách hàng cho mình. Đây là điều kiện tối thiểu để bắt đầu. Dù ít hay nhiều.
Vậy vấn đề đặt ra lúc này là làm thế nào để tiếp tục phát triển danh sách khách hàng để thực hiện chiến dịch SMS marketing. Hãy cố gắng thu nhập thông tin khách hàng thông qua những kênh bán hàng của bạn. Bất kỳ kênh nào cũng được. Miễn là bạn có được số điện thoại, tên khách hàng và sản phẩm mà khách hàng từng mua. Đừng quên rằng, khi bạn càng cá nhân hoá những tin nhắn chăm sóc khách hàng, bạn sẽ nhận được càng nhiều sự quan tâm và yêu mến.
Các bước bổ sung để phát triển chương trình tiếp thị qua SMS của bạn
Khi bạn đã hoàn thành kiến thức cơ bản của mình. Đây là cách bạn đưa chương trình của mình lên cấp độ tiếp theo:
- Thử nghiệm, thử nghiệm, thử nghiệm. Cũng giống như bất kỳ kênh tiếp thị nào khác. Bạn sẽ muốn thử nghiệm các bản sao, quảng cáo và ưu đãi khác nhau.
- Bật nhiều chế độ tự động hóa hơn. Chúng tôi nhận thấy rằng. Các thương hiệu thành công nhất sử dụng ít nhất 4 chế độ tự động hóa. Bạn có thể tạo tự động hóa. Để bán thêm, thông báo giao hàng, sau khi mua hàng hoặc các phân khúc khách hàng cụ thể.
- Gửi 1-2 chiến dịch phù hợp và kịp thời. Chiến dịch tiếp thị qua SMS là một tin nhắn văn bản được gửi một lần đến tất cả người đăng ký của bạn hoặc một bộ phận của họ. Thông thường, các chiến dịch của bạn càng được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu, chúng sẽ hoạt động tốt hơn. Các cơ hội tuyệt vời để gửi chiến dịch bằng tin nhắn văn bản trong 30 ngày đầu tiên bao gồm ra mắt sản phẩm, kỳ nghỉ sắp tới, ưu đãi trong thời gian có hạn hoặc thông báo hết hàng.
- Sử dụng ít nhất một tích hợp ứng dụng. Tích hợp nền tảng SMS của bạn với các ứng dụng khác trong hệ thống thương mại điện tử. Từ đó tạo thêm cơ hội để phân đoạn danh sách, tạo tự động hóa và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người đăng ký của bạn.
Kết
SMS marketing vẫn là một kênh rất mới. Cũng giống như những ngày đầu của tiếp thị qua email. Các thương hiệu đang chứng kiến tỷ lệ mở đáng kinh ngạc và kết quả gần như ngay lập tức. Nhưng rào cản lớn nhất ngăn cản mọi người thử tiếp thị qua SMS là không biết cách bắt đầu. Bây giờ bạn biết những gì cần thiết để xây dựng một chiến dịch SMS marketing. Và bắt đầu tạo ra doanh số bán hàng trên thử nghiệm tự động.
🚀 Khám Phá Chiến Lược SMS Marketing Thành Công – Tải Ngay Bản Dùng Thử MIỄN PHÍ! 🚀
Bạn muốn tăng cường hiệu quả chiến dịch SMS marketing của mình? Điền thông tin dưới đây để nhận bản hướng dẫn chi tiết và bắt đầu triển khai ngay lập tức với akaBiz – tiết kiệm chi phí, hiệu quả vượt trội! 📈📱
Zalo: 0868 0869 60