akaBiz ZM – Giải pháp quản trị tài khoản zalo cá nhân trong công việc

01

Biết được nhân viên làm việc bao nhiêu giờ trên zalo

02

Biết thời gian nhân viên phản hồi trễ với khách hàng là bao nhiêu, bao nhiêu khách hàng nhân viên phản hồi trễ quá 30 phút

03

Biết được danh sách sdt mà nhân viên kết bạn trên zalo hôm nay là những ai. Và nhiều hơn nữa….

Dùng thử Đăng ký tư vấn

Demo kết bạn và gửi tin nhắn zalo

akaBiz - Giải pháp SMS Marketing chỉ với 10 Vnd/Sms

Vấn đề của bạn

Team bạn đang sử dụng ZALO CÁ NHÂN để: Bán hàng, support khách hàng, kết nối và giữ liên hệ với khách hàng – đối tác….Và đang gặp phải vấn đề:

  • Không quản trị được công việc của nhân viên
  • Không biết nhân viên có làm việc hay không, có làm thì thời gian là bao nhiêu
  • Không biết nhân viên có phản hồi và tương tác kịp thời với khách hàng hay không
  • Không biết nhân viên có làm những việc tương tác với khách hàng mà mình đã giao hay chưa, có làm thì có kịp thời và chất lượng hay không
  • Không giảm sát được chất lượng công việc của nhân viên
  • Không đảm bảo được việc nhân viên tuân thủ các quy tình tương tác với khách hàng
  • Mất toàn bộ danh bạn khi tài khoản bị khóa
  • Mất toàn bộ danh bạ khi nhân viên của bạn nghỉ mà không bàn giao lại tài khoản zalo
  • Thường xuyên bị khánh hàng phàn nàn về việc support kém hoặc chậm trễ
 
Đăng ký dùng thử

Nhưng…

Không có giải pháp thay thế, vì zalo cá nhân là kênh duy nhất hiệu quả trong việc sales và support khách hàng
 
Hướng dẫn và sau đó là mặc định cho nhân viên làm việc – không giám sát
 
Checking thủ công sau thời gian làm việc của nhân viên phương án duy nhất nhưng không thể làm được. Hoặc có thì rất mất thời gian
 
Đăng ký dùng thử

Bạn có thể làm gì với akaBiz ZM

akaBiz Zm: Lợi ích nổi bật

nó hoạt động như thế nào

Bước 1
Tích hợp
akaBiz Zm tích hợp thẳng vào zalo cá nhân thông qua extention cài đặt trên trình duyệt
Bước 2
Thu thập
Tất cả các hành động và dữ liệu mà nhân viên tương tác với tài khoản zalo sẽ được hệ thống thu nhập lại để phân tích, quá trình thu thập là hoàn toàn tự động và ẩn danh.
Bước 3
Báo cáo
Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích, tổng hợp và báo cáo cho nhà quản trị theo thời gian thực

Tính năng nổi bật

Quản trị nhân sự

  • Nhân viên làm việc bao nhiêu giờ/ngày
  • Nhân viên chăm sóc bao nhiêu khách hàng/ngày
  • Nhân viên nhắn tin với bao nhiêu khách hàng/ngày
  • Nhân viên theo dõi bao nhiêu khách hàng/ngày
  • Nhân viên kết bạn với bao nhiêu khách hàng/ngày, báo cáo danh bạ kết bạn
  • Nhân viên báo giá cho bao nhiêu khách hàng/ngày
  • Độ trễ trong phản hồi khách hàng của nhân viên
  • Số khách hàng nhân viên phản hồi trễ quá X phút
  • ….
Đăng ký dùng thử

Hệ thống cảnh báo và quản trị rủi ro

  • Thiết lập bộ từ khóa theo dõi hoạt động tin nhắn của nhân viên, gắn phân loại với các nhóm từ khóa
  • Thông báo/cảnh báo cho nhà quản trị biết khi nhân viên nhắn tin cho khách hàng chứa từ khóa trong nhóm
  • Hệ thống đo đường, phân tích và báo cáo về năng suất làm việc của nhân viên, từ đó giúp nhà quản trị đánh giá về hiệu quả làm việc và nhân bản nhân viên giỏi
  • Lưu giữ danh bạ bạn bè của tài khoản zalo, trong trường hợp tài khoản bị khóa hoặc bị mất, vẫn có thể khôi phục lại danh bạ khách hàng
Đăng ký dùng thử

Trợ lý cá nhân cho nhân viên

  • Thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng ngay trên tài khoản zalo, và sau đó: 
    • Nhắc báo theo thời gian thực cho nhân viên chăm sóc khách hàng theo quy trình đã được thiết lập
  • Thiết lập các chiến dịch kết bạn và gửi tin nhắn tự động đến tệp khách hàng

 

Đăng ký dùng thử

Quản trị hệ thống

  • Thiết lập và quản trị không giới hạn tài khoản zalo
  • Thu thập và phân tích dữ liệu hoàn toàn tự động
  • Hệ thống quản trị trên mobile app và web app mọi lúc, mọi nơi
Đăng ký dùng thử

Ai là khách hàng của akaBiz ZM

Tất cả những đơn vị có team sử dụng zalo cá nhân cho hoạt động bán hàng hoặc/và chăm sóc khách hàng hoặc/và kết nối với tệp khách hàng đối tác