Mục lục
1. GIỚI THIỆU
Chào mừng bạn đến với akaBiz. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của akaBiz, bao gồm:
- akaBiz SMS Marketing
- akaBiz Zalo Marketing
- akaBiz Facebook Marketing
- akaBiz Chatbot Zalo
- akaBiz Facebook Extension AI
- Và các sản phẩm khác thuộc hệ sinh thái akaBiz
Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
2. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
- Thông tin liên hệ: Các thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng
- Nội dung chiến dịch: Nội dung tin nhắn, hình ảnh, dữ liệu khách hàng bạn tải lên để sử dụng trong các chiến dịch marketing
2.2. Thông tin được thu thập tự động
- Thông tin sử dụng dịch vụ: Số lượng tin nhắn gửi, thời gian sử dụng, tính năng được sử dụng
3. CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
3.1. Cung cấp và cải thiện dịch vụ
- Xử lý và thực hiện các yêu cầu dịch vụ của bạn
- Gửi tin nhắn SMS, Zalo, Facebook theo chiến dịch marketing của bạn
- Quản lý tài khoản và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
- Phát triển và cải thiện tính năng sản phẩm
- Tùy chỉnh trải nghiệm người dùng
3.2. Bảo mật và tuân thủ pháp luật
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng dịch vụ
- Bảo vệ quyền lợi và an toàn của người dùng
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
3.3. Liên lạc và marketing
- Gửi thông báo về dịch vụ, cập nhật tính năng mới
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (bạn có thể từ chối nhận)
- Tiến hành khảo sát và thu thập phản hồi từ khách hàng
3.4. Phân tích và báo cáo
- Phân tích xu hướng sử dụng và hiệu suất dịch vụ
- Tạo báo cáo thống kê tổng hợp (không bao gồm thông tin cá nhân có thể nhận dạng)
4. CHIA SẺ THÔNG TIN
Chúng tôi KHÔNG BÁN thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
4.1. Với sự đồng ý của bạn
Chúng tôi chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
4.2. Với các đối tác dịch vụ
- Nhà cung cấp hạ tầng: Dịch vụ lưu trữ đám mây, máy chủ
- Công cụ phân tích: Google Analytics và các công cụ tương tự
Các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.
4.3. Theo yêu cầu pháp lý
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi:
- Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật
- Cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản, an toàn của akaBiz và người dùng
- Phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề gian lận, bảo mật
4.4. Trong các giao dịch kinh doanh
Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào.
5. BẢO MẬT THÔNG TIN
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:
5.1. Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa dữ liệu: Sử dụng SSL/TLS để mã hóa dữ liệu truyền tải
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Bảo vệ hệ thống khỏi truy cập trái phép
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ
- Sao lưu định kỳ: Đảm bảo không mất mát dữ liệu
5.2. Biện pháp quản lý
- Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc mới được truy cập thông tin
- Đào tạo nhân viên: Về bảo mật và quyền riêng tư thường xuyên
- Kiểm tra bảo mật: Đánh giá và cập nhật các biện pháp bảo mật định kỳ
- Thỏa thuận bảo mật: Với tất cả nhân viên và đối tác
5.3. Trách nhiệm của bạn
- Giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản
- Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ sử dụng trái phép nào
6. LƯU TRỮ DỮ LIỆU
6.1. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 12 tháng sau khi đóng tài khoản
- Dữ liệu chiến dịch: Được lưu trữ trong 24 tháng hoặc theo yêu cầu của bạn
- Dữ liệu giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định về thuế và kế toán
- Log hệ thống: Được lưu trữ 12 tháng để đảm bảo an ninh
6.2. Vị trí lưu trữ
Dữ liệu được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu ở Việt Nam và có thể được sao lưu tại các địa điểm khác để đảm bảo tính sẵn sàng và phục hồi thảm họa.
7. QUYỀN CỦA BẠN
Theo quy định của pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau:
7.1. Quyền truy cập và xem xét
Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
7.2. Quyền chỉnh sửa
Bạn có thể cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân của mình thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi.
7.3. Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ khi chúng tôi cần giữ lại theo quy định pháp luật.
7.4. Quyền hạn chế xử lý
Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định.
7.5. Quyền rút lại sự đồng ý
Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.
7.6. Quyền khiếu nại
Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.
Cách thực hiện quyền của bạn:
- Email: support@akabiz.net
- Hotline/Zalo: 0869 548 842
- Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc
8. BẢO VỆ TRẺ EM
Dịch vụ của chúng tôi không nhắm đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn phát hiện chúng tôi vô tình thu thập thông tin của trẻ em, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa ngay.
9. LIÊN KẾT BÊN NGOÀI
Website và dịch vụ của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư hoặc nội dung của các trang web này. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách quyền riêng tư của các trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh:
- Thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu
- Thay đổi về pháp luật
- Cải tiến dịch vụ và tính năng mới
Thông báo về thay đổi
- Thay đổi nhỏ: Sẽ được cập nhật trực tiếp trên website
- Thay đổi quan trọng: Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực
Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.
11. LIÊN HỆ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: support@akabiz.net
Hotline/Zalo: 0869 548 842
Văn phòng Hà Nội:
Tầng 3 tòa nhà A17 Bách Khoa, Số A17 Tạ Quang Bửu, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội
Văn phòng TP.HCM:
82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Giờ làm việc: 8:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 6)
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và luôn lắng nghe phản hồi để cải thiện dịch vụ.
Chính sách này tuân thủ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.